A、做好产品销售
B、进行催拍催付
C、信息收集反馈
D、进行部门衔接
A、做好产品销售
B、进行催拍催付
C、信息收集反馈
D、进行部门衔接
B
A、客户问题有问必答，回答问题要严谨
B、话术要实时更新，并且确保没有错误点
C、接待过程中发现的店铺问题及时反馈处理
D、客户反馈多个问题的时候，客服需要优先回复重点问题，其他问题可以不用理会
A、以服务为基础，销售为目的
B、以解决方案为基础，销售为目的
C、为客户提供服务和销售
D、以服务为基础，解决方案为目的
A、咨询概括
B、客服维度分析
C、小时维度分析
D、店铺后台数据概况
A、回复客户，字体大小及颜色要注意，表情要谨慎使用
B、客户的问题回复要严谨，话术当中不要有错别字,聊天过程中可以出现错别字
C、不能与客户发生任何情况的争执
D、不能出现让客户自己去找答案的情况
A、欢迎语
B、解异议
C、发活动
D、催拍下
E、催付款
F、核对信息
G、再次问候
H、结束语
