A、学会沟通，调节自我心态
B、遵守规则准则，不做违规的事情
C、做好检查，当天问题的解决
D、不需要做问题记录，要有总结归纳及分析
A、学会沟通，调节自我心态
B、遵守规则准则，不做违规的事情
C、做好检查，当天问题的解决
D、不需要做问题记录，要有总结归纳及分析
D
A、以服务为基础，销售为目的
B、以解决方案为基础，销售为目的
C、为客户提供服务和销售
D、以服务为基础，解决方案为目的
A、月度平均响应时间大于45秒，每次扣2分
B、月度平均响应时间大于30秒，每次扣2分
C、月度平均响应时间大于45秒，每次扣4分
D、月度平均响应时间大于30秒，每次扣4分
A、客服管家-服务商经营数据-服务商工作量-考核数据
B、客服管家-服务商工作量-服务商经营数据-考核数据
C、客服管家-考核数据-服务商经营数据-服务商工作量
D、服务商经营数据-客服管家-服务商工作量-考核数据
A、咚咚满意度月度指标会对所有店铺进行考核
B、月度指标低于70%的，每次扣2分
C、月度指标低于80%的，每次扣2分
D、月度指标低于80%的，每次扣4分
A、一个京东店铺满分48分
B、一个京东店铺满分100分
C、京东规则分为一般违规行为，严重违规行为，违规高压线
D、所有一般违规行为只扣分，不罚款
