A、以服务为基础，销售为目的
B、以解决方案为基础，销售为目的
C、为客户提供服务和销售
D、以服务为基础，解决方案为目的
A、以服务为基础，销售为目的
B、以解决方案为基础，销售为目的
C、为客户提供服务和销售
D、以服务为基础，解决方案为目的
A
A、做好产品销售
B、进行催拍催付
C、信息收集反馈
D、进行部门衔接
A、客户问题有问必答，回答问题要严谨
B、话术要实时更新，并且确保没有错误点
C、接待过程中发现的店铺问题及时反馈处理
D、客户反馈多个问题的时候，客服需要优先回复重点问题，其他问题可以不用理会
A、月度平均响应时间大于45秒，每次扣2分
B、月度平均响应时间大于30秒，每次扣2分
C、月度平均响应时间大于45秒，每次扣4分
D、月度平均响应时间大于30秒，每次扣4分
A、咚咚满意度月度指标会对所有店铺进行考核
B、月度指标低于70%的，每次扣2分
C、月度指标低于80%的，每次扣2分
D、月度指标低于80%的，每次扣4分
A、一个订单可以叠加使用
B、适用范围仅针对于京东APP客户端
C、客户端专享京券无金额限制
D、不可以购买京东虚拟产品（数字音乐、电子书等）
