单选题营销大师文德曼说过：维持一个老客户所需的成本是寻求一个新顾客成本的0.5倍，要使一个失去的老客户重新成为新顾客所花费的成本则是寻找一个新客户成本的10倍。这句话反应了以下哪个会员运营的特性？

A、由于商品不是现货，会造成自己的库存积压，不同意买家退货

B、不管什么原因，退货损失太大，交易直接拒绝买家的退货申请

C、告知买家申请小二介入

D、由于商品只是无现货，并非是独一无二定制，所以交易同意买家的退货申请

A、发货运费买家承担

B、发货运费卖家承担

C、如买家在平台介入后主张退货运费，则退货运费卖家承担

D、如买家在平台介入后主张退货运费，则退货运费无需卖家承担

A、正确

B、错误

A、实木开裂是自然现象，不同意买家的退货申请，可以帮助买家维修

B、交易不是质量问题，要求买家自行维修处理

C、家具是耐用品，且还在质保期内，先联系买家协商维修，如买家不接受维修的处理意见，及时同意买家的退货申请；

D、直接拒绝买家的退货

A、因买家签收后才发现污渍问题，不能确定是小李的责任。退款买家判定方向有误，故申诉成立

B、因买家申请退款原因为”7天无理由退货“，此原因退货商品需完好。退款买家判定方向有误，故申诉成立

C、因买家已在退货协议达成前，已说明商品情况，平台不支持小李以同样原因拒绝退款。退款买家判定方向无误，故申诉不成立

D、因污渍问题不属于影响商品完好范围，小李属无理由拒签。退款判定方向无误，故申诉不成立