多选题在内容分析里面，我们需要了解粉丝画像，需要采集哪三方面的人群画像？

A、因为商品风险商家承担，所以平台支持退款消费者

B、因为商品风险消费者承担，所以平台支持打款商家

C、因为商品风险商家承担，所以订单支持打款商家

D、因为商品风险消费者承担，所以订单支持退款消费者

A、除了主动联系并告知买家，同时也可以在详情页图片醒目位置上展示产品需买家自提的提醒

B、下单时未告知客买家，产品点击发货后，旺旺上通知需买家到物流点自提

C、提前未告知买家，当包裹到了物流点，旺旺留言让买家自提

D、可以在消费者下单时，客服主动告知需买家到物流点自提，并告知需买家自提的原因，达成一致协议

A、是

B、否

A、因小周已在约定时间内发货，且商品不适宜退货，交易应支持打款卖家，故申诉成立

B、因小周已在约定时间内发货，但买家实际未签收商品，交易应支持退款买家，故申诉不成立

C、因小周未在约定时间内发货且买家实际未签收商品，交易应支持退款买家，故申诉不成立

D、因小周未在约定时间内发货，但商品不适宜退货，交易应支持打款卖家，故申诉成立

A、因卖家商品详情页面已如实描述，故交易将不会计入卖家纠纷退款率

B、因买家签售商品已超出7天，故交易将不会计入卖家纠纷退款率

C、如商品加入15天退货服务而卖家拒绝退款，交易将计入卖家纠纷退款率

D、因商品存在描述不当，故交易将计入卖家纠纷退款率