多选题请问以下哪些发货问题,京东介入将按延时发货判定及处理?

·2025年08月31日 13时38分·960次

A、商家未在约定或规定的时间内为消费者发货

B、如商家因少件丢件需要补发的,商家应自京东判责时起24小时内为消费者发货并提供发货快递单号,且运单号48小时内应可查询到揽件跟踪信息,否则京东将判定该少件商品延迟发货

C、商品采用厂商自送方式配送,无物流信息更新的,如京东介入后商家未在规则举证时间内向消费者提供商品具体物流信息或承运人联系方式,或举证无效的,京东介入将判定商家责任,并按延迟发货处理

D、因商品无货无法发出,消费者仍要求发货的,商家应自京东判责时起24小时内为消费者发货并提供发货快递单号,且运单号48小时内应可查询到揽件跟踪信息,否则京东将判定该少件商品延迟发货

优质解答

A,B,C

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多选题

请问商家可以通过哪些途径进入到查看处理纠纷单页面?

A、通过“店铺提醒-仲裁”点击进入

B、售后客服-交易纠纷管理

C、我的店铺-交易纠纷管理

D、售后客服-自主售后

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多选题

请问在纠纷单处理页面的“留言京东客服”窗口中输入的内容都谁可见?

A、仅商家自己可见

B、自己和客户可见

C、仅京东客服和商家自己可见

D、自己、客户和京东客服都可见

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多选题

以下选项,关于京东规则描述正确的是?

A、一个京东店铺满分48分

B、一个京东店铺满分100分

C、京东规则分为一般违规行为,严重违规行为,违规高压线

D、所有一般违规行为只扣分,不罚款

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