A、机器人分流比开启为100%，客户进线可能仍是人工接待
B、"开启小智机器人是需要您在【设置→服务设置】里设置机器人接待时间后，并操作机器人开关后才能生效"
C、小智支持的接待时间可设置为：全天接待、当天接待和跨天接待
D、客服下班后，需要手动开启京东小智
A、机器人分流比开启为100%，客户进线可能仍是人工接待
B、"开启小智机器人是需要您在【设置→服务设置】里设置机器人接待时间后，并操作机器人开关后才能生效"
C、小智支持的接待时间可设置为：全天接待、当天接待和跨天接待
D、客服下班后，需要手动开启京东小智
D
A、平台专享京券在使用时一个订单仅可使用一张，平台专享券不能多张叠加
B、平台专享券只能在京东APP上使用
C、平台专享京券无使用限额限制
A、通过商智收集
B、通过DMP收集
C、通过行业数据（京准通）收集
D、以上说法错误
A、运费券使用没有门槛
B、客户可通过PLUS会员权益等方式获得此优惠券
C、提交订单时，使用商品促销优惠后以及东券扣减后实付金额计算运费门槛，如不满99元则需支付运费
D、用于抵减京东配送且京东提供售后的商品的运费
A、在回复或执行等页面的“商家备注”选项卡中进行操作
B、商家备注选项卡中选择是否标记，提交即可
C、已经关注的纠纷单可以在纠纷管理系统首页的“已关注”窗口中查看并操作
A、客户问题有问必答，回答问题要严谨
B、话术要实时更新，并且确保没有错误点
C、接待过程中发现的店铺问题及时反馈处理
D、客户反馈多个问题的时候，客服需要优先回复重点问题，其他问题可以不用理会
