A、学会沟通，调节自我心态
B、遵守规则准则，不做违规的事情
C、做好检查，当天问题的解决
D、不需要做问题记录，要有总结归纳及分析
单选题以下客服认知选项不正确的是？
时间：2020-09-04 07:36:52 |浏览：1880次
优质解答
D
试题解析：
客服认知是1、一定打字基础，熟悉平台软件2、遵守规则准则，不做违规的事情3、学会沟通，调节自我心态4、做好岗前培训，通用课程，业务课程5、做好检查，当天问题的解决6、做好问题记录，要有总结归纳及分析故D选项是错误的
客服认知是1、一定打字基础，熟悉平台软件2、遵守规则准则，不做违规的事情3、学会沟通，调节自我心态4、做好岗前培训，通用课程，业务课程5、做好检查，当天问题的解决6、做好问题记录，要有总结归纳及分析故D选项是错误的
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上海电信360蜘蛛网友
(180.163.220.*)
2022-12-12 09:45:12