多选题以下选项属于品类化服务指标要求的是？

A、风向标排名

B、商品好评率

C、店铺评价率

D、质量指数

A、咚咚满意度月度指标会对所有店铺进行考核

B、月度指标低于70%的，每次扣2分

C、月度指标低于80%的，每次扣2分

D、月度指标低于80%的，每次扣4分

A、七天无理由退货

B、放心购

C、闪电退款

D、货到付款

A、回复客户，字体大小及颜色要注意，表情要谨慎使用

B、客户的问题回复要严谨，话术当中不要有错别字,聊天过程中可以出现错别字

C、不能与客户发生任何情况的争执

D、不能出现让客户自己去找答案的情况

A、特瞬送

B、特惠送

C、次日达

D、京尊达