A、客服管家-服务商经营数据-服务商工作量-考核数据
B、客服管家-服务商工作量-服务商经营数据-考核数据
C、客服管家-考核数据-服务商经营数据-服务商工作量
D、服务商经营数据-客服管家-服务商工作量-考核数据
多选题以下选项，不是正确查询30S应答率的流程是？
时间：2020-09-04 07:36:55 |浏览：4602次
优质解答
B，C，D
试题解析：
正确流程为：客服管家-服务商经营数据-服务商工作量-考核数据，故A选项是正确的
正确流程为：客服管家-服务商经营数据-服务商工作量-考核数据，故A选项是正确的
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多选题以下选项中，关于咚咚应答率描述错误的是？
点击查看答案A、300﹤月咨询量≦600，如果应答率低于70%，扣4分
B、300﹤月咨询量≦600，如果应答率低于70%，扣2分
C、月咨询量大于600，如果50%≦应答率﹤700%，扣2分
D、月咨询量大于600，如果60%≦应答率﹤700%，扣4分
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多选题以下选项中，关于月平均响应时间描述正确的是？
点击查看答案A、月度平均响应时间大于45秒，每次扣2分
B、月度平均响应时间大于30秒，每次扣2分
C、月度平均响应时间大于45秒，每次扣4分
D、月度平均响应时间大于30秒，每次扣4分
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多选题以下选项，关于京东规则描述正确的是？
点击查看答案A、一个京东店铺满分48分
B、一个京东店铺满分100分
C、京东规则分为一般违规行为，严重违规行为，违规高压线
D、所有一般违规行为只扣分，不罚款
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多选题以下选项中，关于咚咚满意度月指标描述正确的是？
点击查看答案A、咚咚满意度月度指标会对所有店铺进行考核
B、月度指标低于70%的，每次扣2分
C、月度指标低于80%的，每次扣2分
D、月度指标低于80%的，每次扣4分
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多选题以下选项不是客服咨询诊断分析的是？
点击查看答案A、咨询概括
B、客服维度分析
C、小时维度分析
D、店铺后台数据概况
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2021-07-06 17:22:34