多选题卖家小天收到一笔关于店铺内皮带的退货申请,退货申请时间在物流显示签收的第6天。当天达成退货协议后,买家于退货协议达成的第3天将商品寄出。小天拒签商品并拒绝退款。请问交易平台介入后,下列哪些情形,将有可能支持到小天的诉求?

时间:2020-09-04 03:00:41 |浏览:924次

A、小天验货发现买家寄回的包裹里是件上衣,故拒签并提供上衣和快递面单一起的照片

B、小天查看退货物流在买家签收商品的第9天才揽件,已经超出7天无理由退货的受理范围,故拒签退货

C、小天验货发现买家退货商品已影响完好,故拒签退货并提供商品实物图片和快递面单在一起的照片

D、小天验货发现买家没有寄回带有店铺logo的皮带包装袋

优质解答

小天验货发现买家寄回的包裹里是件上衣,故拒签并提供上衣和快递面单一起的照片

小天验货发现买家退货商品已影响完好,故拒签退货并提供商品实物图片和快递面单在一起的照片

试题解析:
买家申请七天无理由退、换货的,自买家签收商品的次日零时开始满168小时为七天,买家可发起七天无理由申请,买家签收商品时间以物流签收时间为准。自达成退货协议开始,买家可在168小时内填写退货单号寄出商品;符合七天无理由退货的商品淘宝争议处理规则要求买家保持“商品完好。温馨提示:选项1中卖家有效举证买家未寄回订单商品;选项2中,退货的7天时间应从达成退货协议的时间而非签收时间开始计算;选项2中卖家有效举证退货商品影响完好;选项4中,商家二次封装的的包装不属于影响商品完好的“外包装”。
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