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单选题卖家小赵发现店里有一笔买家以假货原因申请的退货退款，点击退款详情看到买家留言称“鞋子收到三天才穿了一上午就脱胶了 ”的同时上传了一张鞋底脱胶的照片。小赵以“自己卖的不是假货”为由拒绝了退款。请问关于该笔交易平台介入后的说法，正确的是哪一项？

时间：2020-07-26 00:27:13 |浏览：633次

A、交易将不计入卖家纠纷退款，开启退货退款入口

B、交易将计入卖家纠纷退款，开启退货退款入口

C、交易将不计入卖家纠纷退款，打款卖家

D、交易将计入卖家纠纷退款，打款卖家

优质解答

交易将不计入卖家纠纷退款，开启退货退款入口

试题解析：
纠纷钱款处理方向与纠纷判责方向是平台对同一笔纠纷介入case在两个不同维度的处理结果。钱款处理方向是基于凭证信息、交易事实，依据《淘宝平台争议处理规则》判定钱款的处理结果，处理结果分为：驳回售后服务、仅退款、退货退款；纠纷判责方向是基于凭证信息、交易事实，判断卖家纠纷介入过程中是否存在应尽未尽的义务；温馨提示：肉眼可见的质量问题，在小二介入之前，买家虽已提供了有效凭证但选择的退款原因和实际情况不符，故在钱款方面，会支持退货退款，但在纠纷判责方面，不会判卖家责任。
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