多选题卖家小熊店里出售的一双男士凉鞋,还没发货前就被买家申请了退款。因小熊的货物已打包准备交给快递员,故拒绝了买家的退款申请。买家再次申请退款后,因物流尚无揽件记录,交易被平台直接判定退款买家。退款成功后物流揽件并显示签收情况下,小熊对处理结果不认可并进行申诉。请问各情形下,关于这笔申诉的说法哪些是错误的?

时间:2020-07-26 00:27:14 |浏览:732次

A、申诉中小熊提供买家本人签收物流底单,申诉成立

B、申诉中小熊提供买家本人授权第三方签收的物流证明,申诉不成立

C、申诉中小熊提供买家承认收到货物的阿里旺旺聊天记录,申诉成立

D、申诉中小熊提供发货底单,申诉不成立

优质解答

申诉中小熊提供买家本人签收物流底单,申诉成立

申诉中小熊提供买家承认收到货物的阿里旺旺聊天记录,申诉成立

试题解析:
卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应当在征得买家同意后再发货;卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理;故无论卖家是否能提示买家已经签收的凭证,申诉均不予支持。温馨提示:此题中,发货物流揽件时间在退款成功后,货物风险是需要卖家承担的,故无论卖家申诉提供什么凭证,均不支持。
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