多选题卖家小段查看店内有一笔茶壶退货申请,退款原因为“收到商品时有破损/污渍/变形”。小段拒绝退货协议后,系统提示需小段提供签收底单或授权签收凭证。请问下列关于该笔交易平台介入后,小段的举证内容和判决结果的描述,哪些是正确的?

时间:2020-07-26 00:27:15 |浏览:1294次

A、小段在举证期内提供发货物流流转记录截图,显示签收人为:本人,交易将支持打款卖家

B、小段在举证期内提供快递证明,显示买家授权门卫代签,平台联系快递核实,证明有效,交易将支持打款卖家

C、交易因小段举证无效,开启退货退款入口后,小段验货发现茶壶已经全部碎掉,拒签退货,交易将支持打款卖家

D、交易因小段举证无效,开启退货退款入口后,小段验货发现茶壶已经全部碎掉,拒签退货,交易将支持退款买家

优质解答

小段在举证期内提供快递证明,显示买家授权门卫代签,平台联系快递核实,证明有效,交易将支持打款卖家

交易因小段举证无效,开启退货退款入口后,小段验货发现茶壶已经全部碎掉,拒签退货,交易将支持退款买家

试题解析:
买家表示收到商品存在表面不一致情形,卖家需要证明商品为买家本人签收(或授权第三方签收),那么买家没有当面验货,后续货物风险转移到买家一端;若无法证明买家本人签收(或授权第三方签收),则卖家委托的物流存在派件不当的行为,货物风险没有实现转移,故货物表面不一致责任依然由卖家承担。商品因签收时存在破损,致使交易作退货退款处理的,买家将退货商品交付承运人后产生的商品损毁、灭失风险由卖家承担,交易支持退款。选项1,物流流转记录截图不能作为有效签收凭证,卖家需提供买家本人签收底单或授权签收证明。
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