多选题卖家小段查看店内有一笔茶壶退货申请，退款原因为“收到商品时有破损/污渍/变形”。小段拒绝退货协议后，系统提示需小段提供签收底单或授权签收凭证。请问下列关于该笔交易平台介入后，小段的举证内容和判决结果的描述，哪些是正确的？

·2025年09月09日 06时28分·1467次

A、小段在举证期内提供发货物流流转记录截图，显示签收人为：本人，交易将支持打款卖家

B、小段在举证期内提供快递证明，显示买家授权门卫代签，平台联系快递核实，证明有效，交易将支持打款卖家

C、交易因小段举证无效，开启退货退款入口后，小段验货发现茶壶已经全部碎掉，拒签退货，交易将支持打款卖家

D、交易因小段举证无效，开启退货退款入口后，小段验货发现茶壶已经全部碎掉，拒签退货，交易将支持退款买家

优质解答

小段在举证期内提供快递证明，显示买家授权门卫代签，平台联系快递核实，证明有效，交易将支持打款卖家

交易因小段举证无效，开启退货退款入口后，小段验货发现茶壶已经全部碎掉，拒签退货，交易将支持退款买家

试题解析：
买家表示收到商品存在表面不一致情形，卖家需要证明商品为买家本人签收（或授权第三方签收），那么买家没有当面验货，后续货物风险转移到买家一端；若无法证明买家本人签收（或授权第三方签收），则卖家委托的物流存在派件不当的行为，货物风险没有实现转移，故货物表面不一致责任依然由卖家承担。商品因签收时存在破损，致使交易作退货退款处理的，买家将退货商品交付承运人后产生的商品损毁、灭失风险由卖家承担，交易支持退款。选项1，物流流转记录截图不能作为有效签收凭证，卖家需提供买家本人签收底单或授权签收证明。

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卖家小段查看店内有一笔买家以“收到商品时有破损/污渍/变形”为原因申请的退货。小段拒绝退货协议后，系统提示需小段提供签收底单或授权签收凭证。因小段超时未举证导致交易进入退货流程。如买家退货后平台再次介入，请问关于下列各场景下的说法哪些是正确的？

A、如小段因商品破损问题拒签退货并再次拒绝退款后，补充提供买家本人签收底单，则交易将支持退款买家

B、如小段因商品破损问题拒签退货并再次拒绝退款后，补充提供买家本人签收底单，则交易将支持打款卖家

C、如商品在物流途中损毁，则交易仍支持退款买家

D、如商品在物流途中损毁，则交易支持打款卖家

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卖家小乔收到店铺内一笔下单时间在5月13日的手机订单的退货申请，退款原因是质量问题。因小乔觉得买家留言中反馈的手机电量消耗过快问题不属于商品质量问题，故拒绝了退款。买家申请客服介入后，系统提示需小乔在举证期内提供：授权凭证和进货发票，或商品检测报告。请问下列关于平台介入后小乔举证内容的描述中，哪些不能支持小乔的拒绝退款主张？

A、小乔在举证期内提供了店铺该型号商品5月18日的进货发票和有效的品牌授权证明

B、小乔在举证期内提供了店铺中同品牌其他型号手机的质检报告

C、小乔在举证期内提供了自己的经营许可证

D、小乔在举证期内提供了手机的进货清单

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卖家小胡查看到店铺中有一笔买家申请的部分退款，原因是其购买的10条毛巾只收到了8条。小胡拒绝退款后，因买家申请客服介入时选择了非本人签收，系统提示需小胡提供签收底单或授权签收凭证。小胡上传签收底单后点击了完成举证。如平台介入判定退款，则下列哪些情形下，小胡对判决结果不认可进行的申诉不会被支持？

A、小胡在举证期内已提供的签收底单中姓名与收件人姓名一致，但物流公司反馈底单无效

B、小胡在举证期内已提供的签收底单中无收件人签字信息，但物流流转信息中显示本人签收

C、小胡在举证期内已提供的签收底单姓名为李xx，收件人姓名为刘xx，同时小胡还提供了授权签收证明，且物流公司反馈授权凭证有效

D、小胡在举证期内已提供的签收底单上签字姓名为小刘，收件人姓名为刘XX

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A、如双方无旺旺沟通，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件，则申诉不成立

B、如双方无旺旺沟通，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件，则申诉成立

C、如双方无旺旺沟通，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后货物显示签收，则申诉成立

D、如双方无旺旺沟通，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后货物显示签收，则申诉不成立

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卖家小淘收到一笔关于店铺内童鞋的全额退货退款申请，理由是“大小尺寸与商品描述不符”。因小淘超时未处理导致退货协议达成。买家退货后，小淘因“订单不包邮、且商品不存在尺寸不符”拒绝退款，要求买家扣除发货运费。如商品确实不包邮，请问关于该笔退款运费的承担方的描述，下列哪些说法是正确的？

A、发货运费买家承担

B、发货运费卖家承担

C、如买家在平台介入后主张退货运费，则退货运费卖家承担

D、如买家在平台介入后主张退货运费，则退货运费无需卖家承担

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