单选题在小淘告知买家到付运费大概50元的情况下,小淘与买家约定此单到付方式发货。到货后买家因物流费向其收取150元运费而拒签商品并申请全额退款。小淘以“需买家扣除发货运费后退款”为由拒绝。交易平台介入判定退货退款。小淘对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?

·2025年09月08日 22时38分·925次

A、因双方约定到付,买家无理由拒签,交易应支持扣除150元运费后退款买家,申诉成立

B、因物流费用非卖家收取,约定到付情况下无需商家就运费问题作出说明,交易应支持扣除150元发货运费退款买家,申诉成立

C、因卖家使用运费到付方式发货未事先明确运费事宜,交易应支持全额退款买家,故申诉不成立

D、因卖家表示发货运费为50元左右,且买家拒签货物,交易应支持扣除50元发货运费后退款买家,故申诉成立

优质解答

因卖家使用运费到付方式发货未事先明确运费事宜,交易应支持全额退款买家,故申诉不成立

试题解析:
卖家使用运费到付方式发货的,应事先明确承运人和运费事宜,并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的,应当自行和卖家明确承运人及运费事宜。卖家应当向买家明确运费事宜,告知买家到付的运费金额或运费的大致计算方式(如首重的费用),便于买家获知到付可能产生的运费金额,以作为是否接受到付的参考依据。
有任何淘宝相关问题可以添加官方微信:rww011,一对一帮你解答。

相关试题 最新最热的试题信息一网打尽

单选题

卖家小何收到一笔关于店铺内牛仔裤的全额退货退款申请,理由是不喜欢/不想要。小何以“虽然商品包邮,但自己已在店铺首页公告栏中说明:店内所有商品薄利多销,如买家申请7天无理由退货,往返运费均需买家承担”为由拒绝了退款。交易平台介入判定退货退款。小何对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?

A、因小何店铺首页已说明运费承担问题,交易应支持扣除发货运费后退货退款,故小何申诉成立

B、因小何未在商品页面显著说明运费问题,交易应支持全额退货退款,故申诉不成立

C、因买家自身不合适原因导致退货,应由买家承担往返运费,交易应支持扣除发货运费后退货退款,故申诉成立

D、因7天无理由退货包邮商品需卖家承担发货运费,小何在店铺首页的单方约定无效,交易应支持全额退货退款,故申诉不成立

点击查看答案
2
单选题

卖家小金收到一笔关于店铺特价出售的双肩包的退货申请,理由是不喜欢/不想要。小金以“自己已在宝贝详情页面上显著描述了该商品为尾货、不退不换,且将商品属性设置为了不支持7天退无理由退货”为由拒绝了退货。交易平台介入判定退货退款。小金对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?

A、因小金已对尾单不支持退货的情况做了显著描述,交易支持退货退款判定方向有误,故申诉成立

B、因订单商品属于强制支持7天无理由退货服务商品,交易支持退货退款判定方向无误,故申诉不成立

C、因小金对尾单不支持退货的情况未与买家旺旺约定一致,交易支持退货退款判定方向无误,故申诉不成立

D、因订单商品未加入7天退货服务,交易支持退货退款判定方向有误,故申诉成立

点击查看答案
2
单选题

卖家小徐收到一笔店铺内碗碟套装的退款申诉,理由是收到的包裹破损、碗碟全碎了。小徐联系快递派件员确认买家已签收但当面验货情况属实后,以“需要买家申请退货退款”为由拒绝了退款。交易平台介入判定退款买家。小徐对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?

A、因快递原因导致商品损毁,需买家联系快递公司索赔,交易应支持打款卖家,故申诉成立

B、因商品验货损毁买家举证有效,故交易应支持买家退货退款,故申诉成立

C、因买家已签收货物,货物风险买家自行承担,交易应支持打款卖家,故申诉成立

D、因商品已损毁,不宜退货,故交易应支持仅退款买家,故申诉不成立

点击查看答案
2
单选题

卖家小曹店铺出售的一单洗发水订单,还没点击发货前就被买家申请了退款。小曹点击发货后,货物送至买家地址,但因无人签收导致包裹原单返件。小曹拒绝了买家再次提交的退款申请,理由是“订单商品不包邮,需买家扣除10元发货运费”。交易平台介入判定全额退款买家。小曹对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是正确的?

A、如小曹提供发货前已旺旺咨询买家、是在征得同意后才将货物寄出的相关聊天记录截图,则交易应支持扣除运费退款买家,申诉成立

B、如小曹提供发货前已旺旺咨询买家、是在征得同意后才将货物寄出的相关聊天记录截图。因买家申请退款在先,小曹仍属强行发货,则交易应支持全额退款买家,申诉不成立

C、如小曹发货前未与买家协商一致,属强行发货,则交易应支持买家全额退款,申诉不成立

D、如小曹的发货物流揽件信息早于买家申请退款时间,只是忘记点击了发货,则交易应支持扣除运费退款卖家,申诉成立

点击查看答案
2
单选题

卖家小欧店铺收到一笔关于店内男士衬衫的退货申请,理由是做工瑕疵。小欧没有及时关注店内售后,导致交易超时达成退货协议。买家按照改小欧的默认地址”上海市XX区,如需退货请旺旺联系客服“退货后因地址不详,货物返件。小欧以“未收到退货”为由拒绝退款。交易平台介入判定退款买家。小欧对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是正确的?

A、因小欧提供的默认地址不详导致包裹返件,货物风险由小欧自行承担,交易应支持退款买家,故申诉不成立

B、因买家明知退货地址不详仍寄出包裹,货物风险由买家自行承担,交易应支持打款卖家,故申诉成立

C、因小欧的默认地址中已说明需旺旺联系客服,买家未联系即寄出货物,交易应支持打款卖家,故申诉成立

D、因小欧拒绝退款时已提供与买家协商一致重新退货到正确地址的聊天记录截图,交易应等待小欧收到货物才可退款买家,故申诉成立

点击查看答案
2

发表评论 以下内容为网友点评和看法,不代表本站观点!

0/160