卖家小淘收到一笔关于店铺内打印机的退货申请，理由是质量问题。因小淘在举证期内未提供有效进货凭证，交易支持了买家退货退款。小淘对判决结果不认可，在买家退货后补充提供了有效的进货发票和品牌授权证明并拒签退货、拒绝退款。请问下列关于平台再次介入后的说法，哪些是正确的？_淘宝考试题库

多选题卖家小淘收到一笔关于店铺内打印机的退货申请，理由是质量问题。因小淘在举证期内未提供有效进货凭证，交易支持了买家退货退款。小淘对判决结果不认可，在买家退货后补充提供了有效的进货发票和品牌授权证明并拒签退货、拒绝退款。请问下列关于平台再次介入后的说法，哪些是正确的？

时间：2020-07-26 00:47:06 |浏览：1339次

A、因小淘未在举证期内提供有效进货凭证，交易判定支持买家退货退款，卖家补充举证无法支持，交易做退款买家处理

B、因退款仍在进行中，卖家补充举证有效情况下，交易将改判为支持打款卖家，但需由卖家承担买家产生的退货运费

C、此时卖家可对已开启退货入口的此笔退款向平台发起钱款申诉

D、如再次介入后仍被平台判定退款，则卖家可在退款完毕的30天内发起申诉

优质解答

因小淘未在举证期内提供有效进货凭证，交易判定支持买家退货退款，卖家补充举证无法支持，交易做退款买家处理

如再次介入后仍被平台判定退款，则卖家可在退款完毕的30天内发起申诉

试题解析：
买家主张商品存在质量问题系肉眼不可识别的或系假冒商品的，卖家应当按照淘宝的要求提供厂家的经销凭证、报关单据（进口商品）、产品合格证、商业发票、执行标准等相关凭证以证明商品来源合规。卖家已提供有效凭证的，买家可根据淘宝要求及时提供有效的质检凭证或其他有效凭证以证明商品存在质量问题。退货风险承担部分需补充。选项2，卖家未在规定时间内举证或者举证无效且未做说明，交易判决完毕（开启退货入口）后卖家重新举证将不会变更交易支持方向；选项3，退款此时仍在进行中，不能进行钱款申诉；但如对开启退货入口的判决方向有异议可再次申请客服介入处理；选项4，卖家钱款申诉的时间目前为退款完毕的30天内（后续会调整为15天内）

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多选题卖家小淘收到一笔关于店铺内迷你风扇的仅退款申请，理由是不喜欢/不想要。小淘拒绝退款，但在举证期内未提供有效发货底单和拒收证明。交易平台介入后，判定全额退款买家。小淘对处理结果不认可，发起申诉，要求买家承担返程运费。关于这笔申诉的说法，以下哪个是错误的？

A、如小淘在申诉中补充提供买家买家无理由拒签的物流证明且证明中写明拒签产生的运费金额为XX元，则申诉成立

B、因小淘未在举证期内提供有效凭证，故无论卖家申诉提供什么凭证，均不成立

C、如小淘在申诉中提供买家同意承担返程运费的相关聊天记录截图，则申诉成立

D、如小淘在申诉中提供快递公司的内网截图，显示返程运费金额为XX元，则申诉成立

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多选题卖家小金收到一笔关于店铺内运费为150元的自行车订单的退款申请，理由是退回多付的运费。买家提供的物流底单凭证上显示物流实收运费金额为100元。小金查看自己和买家的聊天记录确认已在发货前和买家约定一致货款加150元运费成交，故拒绝退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法，正确的是哪一项？

A、因小金与买家的运费约定低于平台规则，属于无效条款，交易将支持买家仅退款50元

B、因发货前买卖双方已对运费金额约定一致，故交易将支持全额打款卖家

C、因小金与买家的运费约定低于平台规则，属于无效条款，交易将支持买家仅退款150元

D、因发货前买卖双方已对运费金额约定一致，故交易支持买家退货退款

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多选题卖家小何收到一笔关于店铺内牛仔裤的全额退货退款申请，理由是不喜欢/不想要。小何以“虽然商品包邮，但自己已在店铺首页公告栏中说明：店内所有商品薄利多销，如买家申请7天无理由退货，往返运费均需买家承担”为由拒绝了退款。交易平台介入判定退货退款。小何对处理结果不认可，发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项？

A、因小何店铺首页已说明运费承担问题，交易应支持扣除发货运费后退货退款，故小何申诉成立

B、因小何未在商品页面显著说明运费问题，交易应支持全额退货退款，故申诉不成立

C、因买家自身不合适原因导致退货，应由买家承担往返运费，交易应支持扣除发货运费后退货退款，故申诉成立

D、因7天无理由退货包邮商品需卖家承担发货运费，小何在店铺首页的单方约定无效，交易应支持全额退货退款，故申诉不成立

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多选题卖家小欧店铺收到一笔关于店内男士衬衫的退货申请，理由是做工瑕疵。小欧没有及时关注店内售后，导致交易超时达成退货协议。买家按照改小欧的默认地址”上海市XX区，如需退货请旺旺联系客服“退货后因地址不详，货物返件。小欧以“未收到退货”为由拒绝退款。交易平台介入判定退款买家。小欧对处理结果不认可，发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是正确的？

A、因小欧提供的默认地址不详导致包裹返件，货物风险由小欧自行承担，交易应支持退款买家，故申诉不成立

B、因买家明知退货地址不详仍寄出包裹，货物风险由买家自行承担，交易应支持打款卖家，故申诉成立

C、因小欧的默认地址中已说明需旺旺联系客服，买家未联系即寄出货物，交易应支持打款卖家，故申诉成立

D、因小欧拒绝退款时已提供与买家协商一致重新退货到正确地址的聊天记录截图，交易应等待小欧收到货物才可退款买家，故申诉成立

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