多选题天猫商家小菊店铺销售的商品有瑕疵,但其担心影响店铺销量,未对商品商品瑕疵等信息进行披露。后续有多个消费者投诉其商品描述不符。那么小菊的店铺可能会受到什么处理?

·2025年09月09日 12时24分·423次

A、下架商品

B、违规扣分

C、商品监管

D、店铺监管

优质解答

下架商品

违规扣分

商品监管

店铺监管

试题解析:
影响消费者正常使用的,天猫下架该描述不符的商品,每次扣一般违规行为6分,商家被扣分累计达4次,则自第5次起,每次扣严重违规行为6分;同时天猫将视商家违规影响程度采取单处或并处单个商品监管、限制发布商品、店铺监管等处理措施。
有任何淘宝相关问题可以添加官方微信:rww011,一对一帮你解答。

相关试题 最新最热的试题信息一网打尽

多选题

卖家小绿店铺成交一张床,订单有送货入户并安装服务,买家签收床当天就申请退货退款表示床有瑕疵,并要求卖家上门取货。小绿核实床确实存在瑕疵,便直接同意买家的退货申请,并提供了退货地址要求买家垫付运费自行退货。于是买家申请小二介入,请问淘宝网介入后会如何处理?

A、交易开启退货流程,通知买家退货,退货运费卖家承担

B、交易支持退货退款,退回运费买家承担

C、买家未寄出货物,交易驳回

D、通知商家在7天内上门取件退货,逾期未取件退货,交易优先处理退款买家,货物由卖家自行联系返回,货物风险卖家自行承担。

点击查看答案
2
多选题

天猫生鲜商家小黑店铺内主营的水果是芒果,店铺内较多消费者申请了收到商品腐烂变质问题的退款,影响了店铺的品质退款率。以下哪些方式可以帮助降低店铺的品质退款率?

A、通过品质退款明细,追溯质检、打包、物流链路中存在的问题

B、雨后采摘增加控水环节

C、水果腐烂变质属于正常现象,无需优化

D、水果发出完好,肯定都是消费者自己保存不当导致腐烂

点击查看答案
2
多选题

买家在XX店铺中购买了一提抽纸,该商品主图中为新包装,宝贝详情页面图片为老包装且未作其他说明。买家手机操作看了主图是自己想要的就直接进行了购买但收货后发现是老包装,故反馈描述不当,要求退货退款卖家承担运费。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法正确的是哪一项?

A、交易介入后,将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率

B、交易介入后,将支持退货退款,但不计入卖家纠纷退款率

C、如交易介入判责卖家开启退货入口后,买家超时未退回导致退款关闭,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D、如交易计入判责卖家开启退货入口后,卖家申诉要求取消纠纷率,申诉将判定成立

点击查看答案
2
多选题

卖家小曹店铺出售的一单洗发水订单,还没点击发货前就被买家申请了退款。小曹点击发货后,货物送至买家地址,但因无人签收导致包裹原单返件。小曹拒绝了买家再次提交的退款申请,理由是“订单商品不包邮,需买家扣除10元发货运费”。交易平台介入判定全额退款买家。小曹对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是正确的?

A、如小曹提供发货前已旺旺咨询买家、是在征得同意后才将货物寄出的相关聊天记录截图,则交易应支持扣除运费退款买家,申诉成立

B、如小曹提供发货前已旺旺咨询买家、是在征得同意后才将货物寄出的相关聊天记录截图。因买家申请退款在先,小曹仍属强行发货,则交易应支持全额退款买家,申诉不成立

C、如小曹发货前未与买家协商一致,属强行发货,则交易应支持买家全额退款,申诉不成立

D、如小曹的发货物流揽件信息早于买家申请退款时间,只是忘记点击了发货,则交易应支持扣除运费退款卖家,申诉成立

点击查看答案
2

发表评论 以下内容为网友点评和看法,不代表本站观点!

0/160