单选题买家签收商品验货时发现在XX店铺购买的10个牙刷少发了2个,同时提供了快递公司开具的少件证明,申请退款要求返还少发的商品款项。卖家拒绝同时提供了发货商品为10件的快递证明。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?

时间:2020-07-26 22:19:16 |浏览:648次

A、核实双方物流证明均有效,但买家已签收,货物风险买家承担,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B、少件问题,买家举证有效,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

C、少件问题,卖家举证有效,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D、卖家在交易介入后,留言表示可以给买家补寄但买家不同意,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

优质解答

少件问题,买家举证有效,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

试题解析:
未收到货/表面不一致问题,买家提供有效凭证,但卖家拒绝提供售后服务,将会被计入纠纷退款率温馨提示:表面不一致情形下,卖家举证证明发出货物的确完好与买家举证证明收到的确少件/破损/污渍并不矛盾,表面不一致情形的出现可能是在物流运输途中造成。故买家举证有效时,卖家应当及时给买家退款,并联系快递公司进行索赔。
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