单选题买家在xx店铺购买了一套床上四件套,购买前旺旺咨询卖家客服是否为100%纯棉,客服答复是的。收到货后买家查看商品水洗标为70%棉+20%涤纶,提供照片并申请退货退款。卖家拒绝,交易介入后,以下说法中正确的是哪一项?

·2025年09月08日 23时59分·533次

A、如卖家商品页面描述的材质成分和水洗标一致,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B、如卖家商品页面未对材质做出描述,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C、不管卖家商品页面是否描述,交易都将会被计入卖家纠纷退款率

D、如买家在介入前已与卖家协商一致部分退款,但因不会操作修改协议导致交易介入,交易仍会被计入卖家纠纷退款率

优质解答

不管卖家商品页面是否描述,交易都将会被计入卖家纠纷退款率

试题解析:
买家提供有效的商品描述不当(描述不符+瑕疵)的凭证,但卖家拒绝提供售后服务,将会被计入纠纷退款率
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单选题

买家在XX店铺购买了一部二手手机,卖家在商品页面描述98新(无划痕无磨损,无维修)、售出不退不换,并提供了手机正面照片。买家收到商品验货发现手机背部存在一道明显划痕,申请退货退款被卖家拒绝。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?

A、因二手商品不退不换,故交易将驳回买家退款,且不会计入卖家纠纷退款率

B、因卖家未对手机背部做出描述且订单商品为二手商品,故交易将驳回买家退款,且不会计入卖家纠纷退款率

C、因卖家未在商品页面对商品瑕疵进行如实披露,故交易将支持退货退款,并被计入卖家纠纷退款率

D、因二手手机需支持7天退货服务,故交易将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率

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单选题

买家在XX店铺中购买了一提抽纸,该商品主图中为新包装,宝贝详情页面图片为老包装且未作其他说明。买家手机操作看了主图是自己想要的就直接进行了购买但收货后发现是老包装,故反馈描述不当,要求退货退款卖家承担运费。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法正确的是哪一项?

A、交易介入后,将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率

B、交易介入后,将支持退货退款,但不计入卖家纠纷退款率

C、如交易介入判责卖家开启退货入口后,买家超时未退回导致退款关闭,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D、如交易计入判责卖家开启退货入口后,卖家申诉要求取消纠纷率,申诉将判定成立

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单选题

买家在xx旗舰店购买了一件连衣裙,双方约定24小时内发货,实际发货物流在订单付款的28小时才产生揽件记录。买家收到货物剪掉吊牌并穿着两天后觉得衣服不太合适,以延迟发货为原因申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法正确的是哪一项?

A、因卖家违背发货时间承诺,故交易将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率

B、因买家商品已影响完好,故交易将驳回买家退款,且不计入卖家纠纷退款率

C、因卖家在天猫平台规定的48小时内已发出货物,故交易将驳回买家退款,且不计入卖家纠纷退款率

D、卖家违背发货时间承诺,但商品已影响完好,故交易将驳回买家退款,但计入卖家纠纷退款率

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单选题

买家在XX店铺购买了一件针织衫,该店铺在商品页面最下方使用与页面同等大小字体描述了商品建议手洗。签收商品第10天,买家提供衣服变形的平铺测量照片并申请退货退款,被卖家拒绝。交易平台介入后,以下哪些说法是错误的?

A、因商品已超出7天退货受理范围,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B、如卖家在宝贝页面上写了建议手洗,但买家承认自己是机洗的,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C、卖家留言反馈需要买家更改退款理由为其他,就同意给买家办理退货并承担来回运费。买家未修改,故交易不被会计入卖家纠纷退款率

D、因买家提供凭证有效,且卖家的建议手洗未做显著描述,故交易将被计入卖家纠纷退款

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单选题

买家在XX店铺中,购买了一套白色茶具,卖家发成了黑色,买家提供照片后申请描述不当原因退货,被卖家拒绝。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?

A、因买家申请退款原因错误,且卖家拒绝退款时已说明需买家修改退款原因,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

B、判责卖家交易开启退货入口后,买家超时未退货,导致退款关闭,卖家因买家未退货原因申诉纠纷,申诉成立

C、判责卖家交易开启退货入口后,买家退货损毁,交易二次介入驳回退款,交易将不会计入卖家纠纷退款率

D、因买家举证有效,卖家发错货情况属实,且卖家拒绝退货,故交易会被计入卖家纠纷退款率

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