单选题买家使用购物车在xx店铺使用购物车购买的10件不同的厨房用品,因不喜欢不想要申请5件商品的退货。到货后卖家反馈少2件,拒绝了这2件商品的退款。交易介入后(举证要求:实物图片和物流公司红章证明),以下关于纠纷退款率说法错误的是哪一项?

时间:2020-07-26 22:22:37 |浏览:500次

A、核实物流记录为拒签,卖家举证期内提供少件的货物照片和快递面单,交易将会被计入卖家纠纷退款率

B、物流显示签收,卖家举证期内提供少件的物流红章证明,且快递公司反馈有效,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C、在卖家未提供有效验货凭证情况下,交易将计入卖家2笔纠纷退款率

D、卖家举证期内提供了买家承认少寄的聊天记录截图,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

优质解答

核实物流记录为拒签,卖家举证期内提供少件的货物照片和快递面单,交易将会被计入卖家纠纷退款率

试题解析:
1、卖家反馈退货存在疑义拒绝签收,但未提供有效凭证,且拒绝提供应当的售后服务,将被判定卖家责任;2、针对一个订单的多笔退款且每一笔退款都有被判卖家责任(一次或多次),会按每一笔退款编号分别计入一次纠纷退款率,也就是说一个订单多笔退款会计入多笔纠纷退款率;温馨提示:对于退货表面不一致场景,卖家如拒签,需提供能够证明商品问题的实物图片+物流面单(同一张照片中);如已签收,需提供说明表面不一致情况的物流公章证明
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