多选题买家在XX店铺购买了一套实木家具,收到商品反馈商品不是实木而是复合板材质的,申请退货退款要求卖家承担来回运费被卖家拒绝。交易平台介入后(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告),以下哪些说法是错误的?

时间:2020-07-26 22:22:38 |浏览:796次

A、卖家在举证期内提供商品的品牌授权证明,交易将不会被计入纠纷退款率

B、根据谁主张谁举证的原则,买家主张材质不符,需买家先提供检测报告,因买家未举证,交易不会被计入卖家纠纷退款率

C、家具已被买家安装使用,影响商品完好,不能支持退货,交易不会被计入卖家纠纷退款率

D、卖家反馈商品除了背部看不到的那块地方不是实木,其他地方都是的,并不影响买家使用,买家要求过高不能支持退货,交易不会被计入卖家纠纷退款率

优质解答

卖家在举证期内提供商品的品牌授权证明,交易将不会被计入纠纷退款率

根据谁主张谁举证的原则,买家主张材质不符,需买家先提供检测报告,因买家未举证,交易不会被计入卖家纠纷退款率

家具已被买家安装使用,影响商品完好,不能支持退货,交易不会被计入卖家纠纷退款率

卖家反馈商品除了背部看不到的那块地方不是实木,其他地方都是的,并不影响买家使用,买家要求过高不能支持退货,交易不会被计入卖家纠纷退款率

试题解析:
买家反馈商品描述不符,(肉眼不可见的)卖家未提供有效进货凭证或授权书且拒绝提供应当的售后服务,将被计入卖家纠纷退款率温馨提示:买家主张肉眼不可识别的质量问题,需卖家先行提供证明商品来源或出厂合规的相关凭证,如举证无效或未举证,支持买家退货。规则参见《淘宝平台争议处理规则》第三章第六节,规则链接:https://rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.7231205.0.0.931b17eaPOS8Pw&tag=self#578
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