单选题买家在XX店铺定制了10套舞台服，由于不知道舞台效果如何，旺旺联系卖家店铺售前客服咨询，不合适能否退换。客服以为买家是购买的现货，故旺旺答复可退换。后续买家因衣服不合适申请退货退款，卖家拒绝，表示定制的商品无质量问题，不支持退货。交易平台介入后，是否会计入卖家纠纷退款率？

·2025年09月08日 22时23分·803次

A、是

B、否

优质解答

是

试题解析：
买卖双方旺旺协商一致可退货，但卖家未履行承诺，导致买家权利无法得到保障，将被计入纠纷退款率。温馨提示：店铺客服的旺旺承诺的内容会成为影响买家购物决策的核心参考信息，卖家应当谨慎承诺，承诺后便需要认真履约，违背承诺无法履约的，产生纠纷介入后，将会被计入纠纷退款率。请各位卖家谨慎承诺，认真履约，避免因此产生纠纷。

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单选题

买家在XX店铺购买了一对腕表，签收商品第10天旺旺联系卖家，表示商品不合适，咨询是否可退货。卖家客服没有看买家的签收时间就提供了退货地址。货物寄回后买家申请退款，卖家拒绝并反馈签收超7天。交易平台介入后，是否会计入卖家纠纷退款率？

A、是

B、否

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单选题

买家在XX店铺购买了一盆兰花，旺旺联系卖家询问养不活怎么办时，卖家承诺养不活包退。买家收到不久后反馈植物死亡要求退款。卖家拒绝并表示是买家自己把兰花养死了，不是兰花的质量问题。交易介入后，是否会计入卖家纠纷退款率？

A、是

B、否

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单选题

买家在XX店铺购买了一台激光打印机，该店铺首页承诺店内所有商品满500元赠送扫码枪+办公计算器。买家签收商品使用后反馈无赠品并申请部分退款赠品费用。卖家承认赠品未发出，但表示此商品是特价清仓的，且已在宝贝详情页面最下方写明了此款商品不参与店铺的赠品活动，拒绝部分退款或补寄赠品。交易平台介入后，以下说法正确的是哪一项？

A、因卖家未对此商品不参加赠品活动问题进行显著说明，故应判责卖家

B、因店铺首页承诺描述属于卖家自主承诺，卖家未履行承诺，故应判责卖家

C、因卖家对此商品不参加赠品活动已作出说明，故不应判责卖家

D、因卖家要求买家退回货物后可给予全额退款，但买家已使用了商品，故不应判责卖家

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单选题

买家购买了一本杂志，由于收货地偏远，卖家告知买家发货运费需20元，买家收到商品后发现快递面单上显示运费金额为13元，申请退款并提供凭证，被卖家拒绝。交易平台介入后，是否会计入卖家纠纷退款率？

A、是

B、否

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单选题

买家购买了100把扇子，卖家运费模板设置运费为200元，买家收到商品后发现快递面单上显示运费金额为50元，申请退款并提供凭证。卖家拒绝，表示买家接受此运费并自愿拍下。交易平台介入后，是否会计入卖家纠纷退款率？

A、是

B、否

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