多选题以下场景中,交易平台介入后,哪些会被计入卖家纠纷退款率?

·2025年09月09日 11时13分·856次

A、商品主图中描述全5星评价/好评,返5元店铺优惠券

B、旺旺聊天中卖家承诺50字好评+晒图,返现金红包3元

C、买家对商品不满意,确认收货差评后,卖家旺旺主动联系买家,协商删除评价后可部分退款5元

D、卖家发布使用官方免单工具的商品,并描述限时拍下前20名免单

优质解答

商品主图中描述全5星评价/好评,返5元店铺优惠券

旺旺聊天中卖家承诺50字好评+晒图,返现金红包3元

试题解析:
买家在退款详情中提供了卖家好评返现的凭证或卖家自己承认好评返现的行为的均判为卖家责任。包括但不限于商品或信息中存在以下任一内容:1、全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容;2、免单、全额返现、高比例返现等类似内容,但使用官方免单工具的商品或信息除外;
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多选题

以下场景中,交易平台介入后,不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A、买家申请退款后,卖家点击发货同时将商品寄出,导致退款关闭,买家收到货后再次申请退款反馈卖家强行发货,卖家拒绝

B、买家15日11点拍下商品,下午旺旺咨询卖家货物是否发出,卖家表示已经发了,实际物流在17日20点揽件,买家反馈卖家虚假发货申请退款,卖家拒绝

C、卖家在运费模板中设置发货合约时间为7天,买家在购买后3天申请未按约定时间发货退款,卖家拒绝

D、买家15日11点拍下商品,卖家商品页面对发货时间无特别说明,17日8点点击发货,物流19日显示揽件,买家收到货收反馈延迟发货要求退货退款,卖家拒绝

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多选题

以下场景中(在卖家无特殊说明情况下,一般商品淘宝规定发货时间为72小时,天猫规定发货时间为48小时),交易平台介入后,不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A、买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子,卖家5月12日点击发货,15日物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

B、买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,3月8日11点物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

C、卖家未在约定时间内发货,买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款,卖家拒绝

D、买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,因物流无跟踪,买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

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多选题

买家因以下哪些原因申请退货退款,且退货协议达成,卖家拒绝退款反馈商品影响二次销售,交易平台介入后,将会被计入卖家纠纷退款率?

A、买家因商品质量问题申请退货退款

B、买家因尺码拍错问题申请退货退款

C、买家因材质不符问题申请退货退款

D、买家因商品功能性故障申请退货退款

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多选题

以下场景中,买家反馈未按约定时间发货,被卖家拒绝。交易平台介入后,不会被判定卖家纠纷退款率的是哪一项?

A、买卖双方约定5天左右发货,卖家在第4天点击发货,当天买家申请退款

B、卖家在商品主图中描述大概5天发货,实际发货时间为第6天

C、卖家承诺5天内发货,第4天告知买家商品尾货存在瑕疵,通知其退款

D、买卖双方约定5天左右发货,实际发货时间为第6天

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多选题

买家购买的4件衣服,申请7天无理由退货。卖家签收退货反馈包裹内仅有三件衣服,故拒绝四笔退款中未收到货物的那一笔退款。交易平台介入后(举证要求:实物图片和物流公司红章证明),以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A、卖家在举证期内提供少件的商品图片和快递底单在一起的照片

B、卖家在举证期内提供发货物流揽件重量,和退货物流揽件重量在快递公司内网的页面截图,显示重量分别为0.4kg和0.31kg

C、卖家在举证期内提供退货物流揽件重量在快递公司内网的页面截图和自己收到的3件衣服一起的称重图片,显示重量均为0.31kg

D、卖家在举证期内提供买家退货前,旺旺联系自己说明这件衣转卖给同事了,不退了的聊天记录截图

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