A、买家提问
B、机器人通过文本检索识别
C、商家配置答案
D、回复买家
单选题以下哪个不是智能客服机器人回答问题的流程？
时间：2020-07-27 03:29:35 |浏览：2964次
优质解答
机器人通过文本检索识别
试题解析：
智能客服机器人通过买家提问，商家提前配置好的答案，通过智能算法来回复买家，文本检索不是智能机器人的特点，所以正确答案是选项2参考章节：《认识智能客服机器人》
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点击查看答案A、小胡在举证期内已提供的签收底单中姓名与收件人姓名一致，但物流公司反馈底单无效
B、小胡在举证期内已提供的签收底单中无收件人签字信息，但物流流转信息中显示本人签收
C、小胡在举证期内已提供的签收底单姓名为李xx，收件人姓名为刘xx，同时小胡还提供了授权签收证明，且物流公司反馈授权凭证有效
D、小胡在举证期内已提供的签收底单上签字姓名为小刘，收件人姓名为刘XX
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单选题买家在XX店铺定制了10套舞台服，由于不知道舞台效果如何，旺旺联系卖家店铺售前客服咨询，不合适能否退换。客服以为买家是购买的现货，故旺旺答复可退换。后续买家因衣服不合适申请退货退款，卖家拒绝，表示定制的商品无质量问题，不支持退货。交易平台介入后，是否会计入卖家纠纷退款率？
点击查看答案A、是
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B、1）2）3）
C、1）2）4）
D、1）2）3）4）
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点击查看答案A、消费者咨询客服了解产品时，没有提到尺寸问题，所以不主动询问
B、详情页上用图示清楚标明产品尺寸和适合的户型，并在买家下单之后，主动联系买家了解空间尺寸，帮买家参考沙发尺寸是否合适
C、消费者下单时主动联系买家核实一遍尺寸是否合适，等到发货的时候再联系一次，除了提醒发货，同时也与买家再核实尺寸是否合适
D、因详情页上有尺寸有标记，所以消费者下单之后不主动联系，让订单自然走后面的发货和配送流程
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