多选题下列关于7天无理由退货的7天时间,哪些说法是正确的?

·2025年09月09日 11时12分·1534次

A、买家应当自收到商品之日起七天内向卖家发起7天无理由退货申请

B、买家应当自收到商品之日起七天内将货物寄出并提供有效退货单号

C、七天期间自物流显示签收时间点开始起算,满168小时为7天

D、七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天

优质解答

买家应当自收到商品之日起七天内向卖家发起7天无理由退货申请

七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天

试题解析:
买家申请七天无理由退、换货的,自买家签收商品的次日零时开始满168小时为七天,买家可发起七天无理由申请,买家签收商品时间以物流签收时间为准。自达成退货协议开始,买家可在168小时内填写退货单号寄出商品;温馨提示:天猫:《七天无理由退换货规范》,https://rule.tmall.com/tdetail-5408.htm淘宝:《淘宝网七天无理由退货规范》,https://rule.taobao.com/detail-5507.htm
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多选题

如卖家未履行七天无理由退货的服务承诺,交易平台介入后将判责卖家。关于七天无理由退货的7天时间,以下说法正确的是哪一项?

A、应自物流显示签收商品的时间点起算,满168小时为7天

B、应自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天

C、应自物流显示签收商品的当日零时开始起算,满168小时为7天

D、应自买家点击确认收货的时间点开始起算,满168小时为7天

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多选题

卖家小李收到买家旺旺反馈收到的衣服有污渍,及时回复买家表示会联系物流尽快核实后,发现买家申请了7天无理由退货,于是便同意了退货协议。货物退回后,小李以”买家寄回的衣服有污渍为由拒绝退款并拒签了退货。 交易平台介入后, 判定支持买家退货退款。 小李对处理结果不认可, 进行申诉, 并表示“ 买家申请的是7天无理由退货, 需要保证寄回的货物不影响商品完好”。 下列关于这笔申诉的说法, 正确的是哪一项?

A、因买家签收后才发现污渍问题,不能确定是小李的责任。退款买家判定方向有误,故申诉成立

B、因买家申请退款原因为”7天无理由退货“,此原因退货商品需完好。退款买家判定方向有误,故申诉成立

C、因买家已在退货协议达成前,已说明商品情况,平台不支持小李以同样原因拒绝退款。退款买家判定方向无误,故申诉不成立

D、因污渍问题不属于影响商品完好范围,小李属无理由拒签。退款判定方向无误,故申诉不成立

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多选题

买家在卖家小淘店铺拍下了一对耳钉,收到货后觉得不合适,申请了7天无理由退货并要求卖家全额退款。小淘以“发货运费需买家承担”为由拒绝了退款。交易平台介入后,请问下列哪些说法是正确的?

A、如订单商品包邮,则交易支持买家全额退货退款

B、如订单商品不包邮,则交易支持买家全额退货退款

C、如订单商品包邮,则交易支持买家扣除运费后退货退款

D、如订单商品不包邮,则交易支持买家扣除运费后退货退款

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多选题

下列关于七天无理由退货场景下的运费描述,哪些是正确的?

A、支持七天无理由退货的非包邮商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,所有运费均由买家承担

B、支持七天无理由退货的非包邮商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,仅承担退回运费

C、支持七天无理由退货的包邮商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,无需承担任何运费

D、支持七天无理由退货的包邮商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,仅承担退回运费

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多选题

买家在XX店铺购买的化妆品,收到货后反馈拍错了,申请7天无理由退货。卖家主动同意退货,货物寄回后卖家拒绝退款。以下哪些说法是正确的?

A、如卖家拒绝退款并表示已帮买家购买了退货运费险。故需买家扣除发货运费,因后续保险公司会对运费给与理赔。交易将会被计入卖家纠纷退款率

B、如卖家因商品影响完好拒绝退款,但买家提供退货协议达成前旺旺告知卖家商品已拆封使用,且卖家要求买家申请7天退货的聊天记录截图。交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C、如商品包邮,卖家拒绝退款要求买家承担发货运费,交易将会被计入卖家纠纷退款率

D、如卖家在退款页面留言的地址和默认地址不一样,买家联系快递上门取件,并按照达成协议时的默认地址寄回商品,卖家反馈买家寄错地址,拒绝退款,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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