多选题卖家小朱收到买家的一笔退款申请,理由是其购买的裤子出现了开线情况。因促销活动期间小朱的店铺人手不够,没注意到这笔退款,导致退货协议超时达成。请问退货过程中出现下列哪些情形,交易平台介入判定退款后,小朱的申诉诉求会被支持?

时间:2020-07-27 03:33:50 |浏览:1136次

A、小朱有效举证证明退货因快递原因导致包裹外包装破损,裤子脏了一块

B、小朱有效举证证明快递原因导致包裹丢件,未送达小朱处

C、小朱当面验货,发现商品吊牌已拆,裤子被买家穿过了,故拒签并提供有效验货凭证

D、因买家填错了收件手机号码,导致包裹无法正常派送,原单退回

优质解答

小朱有效举证证明快递原因导致包裹丢件,未送达小朱处

因买家填错了收件手机号码,导致包裹无法正常派送,原单退回

试题解析:
退货风险承担原则:交易作退货退款处理的(卖家责任),买家将退货商品交付承运人后,商品的破损风险由卖家承担;商品的损毁、灭失风险由买家承担,买家有权向承运人求偿。选项1,商品问题退货且退货协议已达成,货物的破损风险由卖家承担;选项3,商品问题退货无需保证退货商品完好,不支持卖家因商品已穿着使用原因拒签。
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