多选题卖家小朱收到买家的一笔退款申请,理由是其购买的裤子出现了开线情况。因促销活动期间小朱的店铺人手不够,没注意到这笔退款,导致退货协议超时达成。请问退货过程中出现下列哪些情形,交易平台介入判定退款后,小朱的申诉诉求会被支持?

·2025年09月08日 22时36分·1314次

A、小朱有效举证证明退货因快递原因导致包裹外包装破损,裤子脏了一块

B、小朱有效举证证明快递原因导致包裹丢件,未送达小朱处

C、小朱当面验货,发现商品吊牌已拆,裤子被买家穿过了,故拒签并提供有效验货凭证

D、因买家填错了收件手机号码,导致包裹无法正常派送,原单退回

优质解答

小朱有效举证证明快递原因导致包裹丢件,未送达小朱处

因买家填错了收件手机号码,导致包裹无法正常派送,原单退回

试题解析:
退货风险承担原则:交易作退货退款处理的(卖家责任),买家将退货商品交付承运人后,商品的破损风险由卖家承担;商品的损毁、灭失风险由买家承担,买家有权向承运人求偿。选项1,商品问题退货且退货协议已达成,货物的破损风险由卖家承担;选项3,商品问题退货无需保证退货商品完好,不支持卖家因商品已穿着使用原因拒签。
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多选题

卖家小朱收到一笔关于店铺内床上四件套的退货申请,理由是质量问题,小朱主动同意退货协议。请问退货过程中出现下列哪些情形,交易平台介入判定退款后,小朱的申诉诉求会被支持?

A、小朱有效举证证明退货商品被快递公司丢件

B、因买家填错了收件手机号码,导致包裹无法正常派送,原单退回

C、小朱有效举证证明因快递原因导致包裹外包装破损,内物染上污渍

D、小朱当面验货发现商品有清洗使用痕迹且买家承认清洗情况

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多选题

卖家小冯打包发货时,不小心把买家购买的烤盘发错了型号,导致买家退货。请问退货过程中出现下列哪些情况,交易平台介入判定退款后,小冯的申诉诉求会被支持?[1]

A、小冯当面验货,因物流原因导致烤盘存在轻微磕碰变形情况,故拒签并提供有效验货凭证

B、小冯当面验货,因物流原因导致烤盘断裂成两半,故拒签并提供有效验货凭证

C、因快递原因导致包裹在物流途中丢件,物流流转记录中显示未送达小冯处

D、小冯当面验货,发现商品标签已撕,货物已存在使用痕迹,故拒签并提供有效验货凭证

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多选题

卖家小冯打包发货时,不小心把买家购买的烤盘发错了型号,导致买家退货。请问退货过程中出现下列哪些情况,交易平台介入判定退款后,小冯的申诉诉求会被支持?

A、

小冯当面验货,因物流原因导致烤盘存在轻微磕碰变形情况,故拒签并提供有效验货凭证

B、

小冯当面验货,因物流原因导致烤盘断裂成两半,故拒签并提供有效验货凭证

C、

因快递原因导致包裹在物流途中丢件,物流流转记录中显示未送达小冯处

D、

小冯当面验货,发现商品标签已撕,货物已存在使用痕迹,故拒签并提供有效验货凭证

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多选题

卖家小周收到买家的一笔退款,理由是其在小周店铺购买的冷冻牛排未按约定时间发货。因牛排到货时买家已不在收件地址,故包裹已在返件途中。小周查看订单详情中显示买家的付款时间为:7月3日12点,自己点击发货的时间为:7月3日19点,物流揽件时间为7月4日13点。小周认为自己已在店铺承诺的24小时内发了货物,故拒绝了退款。交易平台介入判定退款买家。小周对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是错误的?

A、因小周已在约定时间内发货,且商品不适宜退货,交易应支持打款卖家,故申诉成立

B、因小周已在约定时间内发货,但买家实际未签收商品,交易应支持退款买家,故申诉不成立

C、因小周未在约定时间内发货且买家实际未签收商品,交易应支持退款买家,故申诉不成立

D、因小周未在约定时间内发货,但商品不适宜退货,交易应支持打款卖家,故申诉成立

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多选题

卖家小淘收到买家的一笔退款,理由是买家购买的某品牌榨汁机在第二次使用时,插上电后无法正常运转。小淘以“买家提供的图片无法核实商品问题”为由拒绝退货,并留言说明“如有问题可寄回检测维修”。于是买家申请了客服介入,系统提示小淘需在举证期内提供授权凭证和进货发票、或商品检测报告。则以下哪些情形,小淘的申诉诉求不会被支持?

A、如小淘在举证期内提供了有效的进货发票和品牌授权证明

B、如小淘在举证期内提供了有效的进货发票和品牌授权证明,同时买家也提供了购买商品的质量检测报告,显示商品存在非人为损坏的功能性故障

C、如小淘在举证期内提供了店内同品牌其他型号商品的检测报告

D、如小淘提供了自己的经营许可证和该商品的进货清单

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