单选题卖家小黄在1月13日收到一笔退款原因为“质量问题”的退货申请。买家反馈前1天送货到楼下签收的实木书桌桌面出现开裂并提供有效的图片。 小黄以实木开裂是正常现象为由拒绝买家退货,并表示可以帮助维修,若买家坚持退货,需要买家自己承担运费。买家拒绝承担运费,于是申请淘宝介入,请问淘宝网介入后会如何处理?

·2025年09月09日 02时10分·829次

A、交易退货退款,退回运费卖家承担

B、交易支持退货退款,退回运费买家承担

C、买家不同意维修,直接驳回

D、交易支持退货退款,退货必要费用卖家承担

优质解答

交易支持退货退款,退货必要费用卖家承担

试题解析:
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单选题

卖家大大收到一笔“商品描述不符”的退款申请,买家表示收到商品床头柜是拼接,和商品描述的不一致,并提供了有效的对比图片,大大核实此件货物,实木拼接很正常,拒绝了买家的退款申请,于是买家申请小二介入,请问以上情况正确的处理方式是?

A、核实买家提供的照片,确实存在不一致的情况,交易主动联系买家协商处理,并且双方友好的协商解决此纠纷交易;

B、交易商品同意买家退货处理,运费要求买家自己承担

C、要求买家修改维权原因无理由退货后再进行处理,不修改就要求买家申请小二介入;

D、实木拼接很正常,所以拒绝买家的退款申请

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单选题

卖家小绿店铺成交一张床,订单有送货入户并安装服务,买家签收床当天就申请退货退款表示床有瑕疵,并要求卖家上门取货。小绿核实床确实存在瑕疵,便直接同意买家的退货申请,并提供了退货地址要求买家垫付运费自行退货。于是买家申请小二介入,请问淘宝网介入后会如何处理?

A、交易开启退货流程,通知买家退货,退货运费卖家承担

B、交易支持退货退款,退回运费买家承担

C、买家未寄出货物,交易驳回

D、通知商家在7天内上门取件退货,逾期未取件退货,交易优先处理退款买家,货物由卖家自行联系返回,货物风险卖家自行承担。

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单选题

卖家小红收到一笔“商品破损”的维修申请,买家提货到家的当天反馈了商品柜门破损的情况,小红核实此件货物是买家自提的交易,肯定是本人签收,于是拒绝了买家的维权申请,请问淘宝网介入后会如何处理?

A、交易买家本人签收,驳回买家的维权申请

B、交易通知商家提供维修、补寄、换货、退货等服务;由于卖家拒绝履行该等服务的,交易支持退货退款,退货产生的必要费用商家承担

C、交易支持买家退货退款,运费买家承担

D、交易支持买家退货退款,运费卖家承担

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单选题

卖家小淘收到一笔关于店铺内打印机的退货申请,理由是质量问题。因小淘在举证期内未提供有效进货凭证,交易支持了买家退货退款。小淘对判决结果不认可,在买家退货后补充提供了有效的进货发票和品牌授权证明并拒签退货、拒绝退款。请问下列关于平台再次介入后的说法,哪些是正确的?

A、因小淘未在举证期内提供有效进货凭证,交易判定支持买家退货退款,卖家补充举证无法支持,交易做退款买家处理

B、因退款仍在进行中,卖家补充举证有效情况下,交易将改判为支持打款卖家,但需由卖家承担买家产生的退货运费

C、此时卖家可对已开启退货入口的此笔退款向平台发起钱款申诉

D、如再次介入后仍被平台判定退款,则卖家可在退款完毕的30天内发起申诉

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