多选题下列退货退款场景中,需卖家承担退货运费的有哪些?[1]

·2025年09月09日 06时28分·1225次

A、买家购买的榨汁机通电后无法正常使用,且卖家未在举证期内提供有效进货凭证

B、买家购买的运动鞋,收到货后发现尺码与自己拍下的商品不符,申请退款并提供有效实物照片

C、买家购买的行李箱,卖家未在承诺的发货时间内寄出商品

D、买家在卖家店铺定做的购物袋,因卖家原因印错了logo

优质解答

买家购买的榨汁机通电后无法正常使用,且卖家未在举证期内提供有效进货凭证

买家购买的运动鞋,收到货后发现尺码与自己拍下的商品不符,申请退款并提供有效实物照片

买家购买的行李箱,卖家未在承诺的发货时间内寄出商品

买家在卖家店铺定做的购物袋,因卖家原因印错了logo

试题解析:
淘宝介入后,买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理。温馨提示:商品质量问题退货、发错货、未按约定时间发货、描述不符问题退货等情形判定卖家责任后,往返运费需由卖家承担、
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多选题

下列退货退款场景中,需卖家承担退货运费的有哪些?

A、买家反馈肉眼不可见的商品质量问题,且卖家未提供有效进货凭证,交易平台介入后判定退货退款的

B、买家反馈肉眼可见的商品质量问题且举证有效,交易平台介入后判定退货退款的

C、卖家强行发货后,买家签收商品申请退货退款的

D、买家反馈非本人签收货物破损,卖家未配合提供买家本人签收递单或授权签收证明的

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多选题

下列拒签场景中,需卖家承担退货运费的有哪些?

A、买家因卖家小淘未在承诺的24小时内将商品寄出,拒签了货物产生往返运费

B、买家申请退款后卖家小淘才将货物寄出,因买家地址无人收货导致包裹返件产生返程运费

C、因买家收件地址超区导致包裹返件产生返程运费

D、买家因卖家小淘没有使用约定的快递公司发货,拒签了货物产生返程运费

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多选题

卖家小何收到一笔关于店铺内牛仔裤的全额退货退款申请,理由是不喜欢/不想要。小何以“虽然商品包邮,但自己已在店铺首页公告栏中说明:店内所有商品薄利多销,如买家申请7天无理由退货,往返运费均需买家承担”为由拒绝了退款。交易平台介入判定退货退款。小何对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?

A、因小何店铺首页已说明运费承担问题,交易应支持扣除发货运费后退货退款,故小何申诉成立

B、因小何未在商品页面显著说明运费问题,交易应支持全额退货退款,故申诉不成立

C、因买家自身不合适原因导致退货,应由买家承担往返运费,交易应支持扣除发货运费后退货退款,故申诉成立

D、因7天无理由退货包邮商品需卖家承担发货运费,小何在店铺首页的单方约定无效,交易应支持全额退货退款,故申诉不成立

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多选题

下列退货场景中,如买家使用到付退货,则卖家签收货物后可主张要求买家承担运费的是哪一项?

A、买家申请商品质量问题退货,双方自主达成退货协议的

B、买家申请商品描述不当退货,卖家超时未响应达成退货协议的

C、买家申请商品质量问题退货,由平台介入判定卖家责任开启退货入口的

D、买家申请7天无理由退货,双方自主达成退货协议的

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多选题

卖家小曹店铺出售的一单洗发水订单,还没点击发货前就被买家申请了退款。小曹点击发货后,货物送至买家地址,但因无人签收导致包裹原单返件。小曹拒绝了买家再次提交的退款申请,理由是“订单商品不包邮,需买家扣除10元发货运费”。交易平台介入判定全额退款买家。小曹对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是正确的?

A、如小曹提供发货前已旺旺咨询买家、是在征得同意后才将货物寄出的相关聊天记录截图,则交易应支持扣除运费退款买家,申诉成立

B、如小曹提供发货前已旺旺咨询买家、是在征得同意后才将货物寄出的相关聊天记录截图。因买家申请退款在先,小曹仍属强行发货,则交易应支持全额退款买家,申诉不成立

C、如小曹发货前未与买家协商一致,属强行发货,则交易应支持买家全额退款,申诉不成立

D、如小曹的发货物流揽件信息早于买家申请退款时间,只是忘记点击了发货,则交易应支持扣除运费退款卖家,申诉成立

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