单选题舆情处置的第一要素是什么？

A、因商品问题退货，卖家需承担与自己发货运费金额等价的退货运费，故交易支持退货退款，卖家承担退货运费5元

B、因商品问题退货，卖家需承担返程运费，具体金额以买家实际产生运费金额为准，故交易支持退货退款，卖家承担返程运费8元

C、因买家申请的是7天无理由退货，故卖家无需承担退货运费，交易支持退货退款，退货运费买家自行承担

D、因买家申请的是7天无理由退货，平台不强制卖家承担退货运费，但卖家已承诺承担5元退货运费，故交易支持退货退款，卖家承担退货运费5元

A、小黑提供了发货打包视频

B、小黑提供了快递公司内网的包裹重量截图

C、小黑提供了发货之前与消费者协商一致合并包裹发货的阿里旺旺聊天记录

D、小黑提供了发货前内物数量的物流红章证明

A、是

B、否

A、根据买家的购买频率来制定

B、根据买家购买的客单价来制定

C、根据买家的购买性别来制定

D、根据买家的购买地域来制定

A、货物需等物流返回小孙签收后，才能退款买家处理

B、如货物已在返件途中，则交易可退款买家处理

C、如货物在返件的物流途中出现损毁情况，则货物风险由买家承担，交易支持打款卖家

D、如订单商品不包邮，则发货运费将由买家承担