多选题舆情处理有哪三个“不要”?

·2025年09月10日 18时27分·429次

A、拖延处理,消极应对

B、服务口径违背事实或多变

C、解决方案执行不到位

D、企业负责人没有亲自发声

优质解答

拖延处理,消极应对

服务口径违背事实或多变

解决方案执行不到位

试题解析:
参考三不要定义,选择D项
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多选题

卖家小淘收到一笔关于店铺内女裤的退货申请,理由是收到的裤子左右裤腿长度不一致。小淘与买家约定修改退款原因为“尺码拍错/不喜欢/不想要”后同意退货协议。同时旺旺中告知买家因自己的发货运费是5元,故退货运费最多可给买家承担5元,超出部分需买家自行支付。买家因退货运费问题实际需8元申请平台介入,请问下列哪些说法是错误的?

A、因商品问题退货,卖家需承担与自己发货运费金额等价的退货运费,故交易支持退货退款,卖家承担退货运费5元

B、因商品问题退货,卖家需承担返程运费,具体金额以买家实际产生运费金额为准,故交易支持退货退款,卖家承担返程运费8元

C、因买家申请的是7天无理由退货,故卖家无需承担退货运费,交易支持退货退款,退货运费买家自行承担

D、因买家申请的是7天无理由退货,平台不强制卖家承担退货运费,但卖家已承诺承担5元退货运费,故交易支持退货退款,卖家承担退货运费5元

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多选题

商家想发布一款标题为“进口电子血压计HEM-7211上臂式家用血压测量仪器”的医疗器械血压计,该商品放在以下哪个类目不属于“品类不一致”违规?

A、个人护理/保健/按摩器材>>各类配件>>家用保健器材配件>>其它家用保健器材配件

B、家庭保健>>普通诊察>>血压监测>>电子血压计

C、家庭保健>>普通诊察>>血压监测>>血压计配件

D、智能设备>>智能健康

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多选题

属于舆情处理“三不要”的有下面哪些选项?

A、解决方案执行不到位

B、消费者诉求得不到满足

C、媒体记者对解决方案有异议

D、公司高层对解决方案存在分歧

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多选题

商家想要发布一款个人闲置的单反相机,以下哪些发布方式涉嫌“宝贝类型不一致”违规?

A、商品标题为“尼康d90单反二手相机99新”,宝贝类型为“二手”

B、商品标题为“尼康d90单反相机”,商品描述为“99新98新”,宝贝类型为“全新”

C、商品标题为“尼康d90单反相机”,商品sku为“99新,98新”,宝贝类型为“全新”

D、商品标题为“尼康d90单反相机”,商品主图描述“99新”,宝贝类型为“全新”

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