单选题对于受众而言,解决方案最重要的是什么?

·2025年09月10日 18时25分·206次

A、文案措辞恳切

B、符合大众预期

C、确保执行到位

D、减小公司损失

优质解答

确保执行到位

试题解析:
C选项执行到位
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单选题

卖家小丁店铺有一笔白酒订单,发货前买家表示地址错误。小丁承诺帮助买家将货物寄往买家旺旺中提供的新地址。由于小丁店内仓库工作失误,货物仍按照原地址寄送。物流显示签收后,小丁拒绝了买家未收到货的退款请求。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

A、如淘宝核实变更前和变更后的收件信息和买家存在显著关联,则买家要求小丁承担货物转寄到新地址的运费平台将不予支持,交易全额打款卖家

B、如淘宝核实变更前和变更后的收件信息和买家存在显著关联,则交易被判定开启退货退款入口情况下,往返运费由买家自行承担

C、如淘宝核实变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联,则交易将支持退款买家

D、无论原地址是否与买家显著关联,交易均支持退款买家

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单选题

卖家小欧店铺收到一笔关于店内男士衬衫的退货申请,理由是做工瑕疵。小欧没有及时关注店内售后,导致交易超时达成退货协议。买家按照改小欧的默认地址”上海市XX区,如需退货请旺旺联系客服“退货后因地址不详,货物返件。小欧以“未收到退货”为由拒绝退款。交易平台介入判定退款买家。小欧对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是正确的?

A、因小欧提供的默认地址不详导致包裹返件,货物风险由小欧自行承担,交易应支持退款买家,故申诉不成立

B、因买家明知退货地址不详仍寄出包裹,货物风险由买家自行承担,交易应支持打款卖家,故申诉成立

C、因小欧的默认地址中已说明需旺旺联系客服,买家未联系即寄出货物,交易应支持打款卖家,故申诉成立

D、因小欧拒绝退款时已提供与买家协商一致重新退货到正确地址的聊天记录截图,交易应等待小欧收到货物才可退款买家,故申诉成立

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单选题

卖家小何收到一笔关于店铺内牛仔裤的全额退货退款申请,理由是不喜欢/不想要。小何以“虽然商品包邮,但自己已在店铺首页公告栏中说明:店内所有商品薄利多销,如买家申请7天无理由退货,往返运费均需买家承担”为由拒绝了退款。交易平台介入判定退货退款。小何对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?

A、因小何店铺首页已说明运费承担问题,交易应支持扣除发货运费后退货退款,故小何申诉成立

B、因小何未在商品页面显著说明运费问题,交易应支持全额退货退款,故申诉不成立

C、因买家自身不合适原因导致退货,应由买家承担往返运费,交易应支持扣除发货运费后退货退款,故申诉成立

D、因7天无理由退货包邮商品需卖家承担发货运费,小何在店铺首页的单方约定无效,交易应支持全额退货退款,故申诉不成立

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单选题

卖家小王收到一笔关于店铺内零食大礼包的退货申请,理由是发错货。小王核实货物情况后主动同意退货协议。退货物流显示签收后,小王以未收到退货: 为由拒绝了退款。 请问交易平台介入后, 下列说法错误的是哪一项?

A、如买家未提供小王本人签收底单或授权证明,则交易支持打款卖家

B、如买家提供退货快递底单,显示面单地址与退货地址一致、且小王提供了有效的物流证明,证明中显示公司物流公司承认货物丢件,则交易支持打款卖家

C、如买家未提供退货快递面单,但平台联系快递公司核实退货已在小王提供的收件地址正常签收,交易支持退款买家

D、如买家提供退货快递底单,显示面单地址与卖家地址一致、小王未做反举证,则交易支持退款买家

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单选题

某商家采用社会化的物流进行发货,订单点击发货之后无物流信息更新,消费者看到这种情况后直接以“无物流信息”静默申请退款,通过联系消费者了解具体原因,买家回复下单时卖家没有告诉他有这种情况,发货之后几天还是无物流信息且没有人告知,担心被骗而申请退款,为了预防此类情况申请退款,正确的做法是怎样的呢?

A、订单点击发货前告诉买家,因采用社会化的物流订单上没有物流信息更新,查询信息需人工操作,请买家拨打电话或者线上咨询在线客服查询

B、下单时未告知买家无物流信息更新的情况,订单点击发货后等待卖家来咨询客服后再告知

C、点击发货后,买家申请退款,可以直接驳回退款申请,然后再告知买家订单已发货,因采用社会化的物流无信息更新的情况

D、消费者咨询客服购买商品时,客服应主动告知采用社会化的物流,订单点击发货之后没有物流信息更新,查询物流信息需要咨询在线客服

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