单选题卖家小丁店铺有一笔白酒订单,发货前买家表示地址错误。小丁承诺帮助买家将货物寄往买家旺旺中提供的新地址。由于小丁店内仓库工作失误,货物仍按照原地址寄送。物流显示签收后,小丁拒绝了买家未收到货的退款请求。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

·2025年09月08日 17时48分·1296次

A、如淘宝核实变更前和变更后的收件信息和买家存在显著关联,则买家要求小丁承担货物转寄到新地址的运费平台将不予支持,交易全额打款卖家

B、如淘宝核实变更前和变更后的收件信息和买家存在显著关联,则交易被判定开启退货退款入口情况下,往返运费由买家自行承担

C、如淘宝核实变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联,则交易将支持退款买家

D、无论原地址是否与买家显著关联,交易均支持退款买家

优质解答

如淘宝核实变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联,则交易将支持退款买家

试题解析:
买家要求变更收件信息,卖家同意后实际未变更成功,商品仍按变更前的收件信息被签收,买家主张未收到商品的,经淘宝判断若变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联的,交易支持退款买家,由卖家承担商品相应风险。若买家仅要求变更收件地址,收件人和联系方式不变,卖家同意后未予成功变更,商品被收件人签收的,交易成功前,买家可选择退货退款或自行转寄至正确地址,相关运费由卖家承担。
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单选题

卖家小吕店铺内有一笔泳衣订单,发货前和买家旺旺约定修改运费金额并使用顺丰发货。由于顺丰当天未收件,小吕考虑买家急用,就给买家改发了EMS。货物到达后,小吕拒绝了买家以“退回多付运费”为理由申请的部分退款。交易平台介入判定支持买家退款后。小吕对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?

A、因买家已签收商品,实际运费已产生,不应支持买家的运费主张,故申诉成立

B、因小吕使用的EMS发货,时间不比顺丰慢,不属于违约,不应支持买家的运费主张,故申诉成立

C、因小吕未使用双方约定的承运人发货,应支持买家的运费主张,故申诉不成立

D、因订单买家拍下时是包邮的,小吕后续对运费做的变更不改变订单包邮的性质,应支持卖家的运费主张,故申诉不成立

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单选题

卖家小林在发出货物后,收到买家反馈说收件地址填错了。小林答应帮买家修改地址后,包裹仍在原地址被签收了。小林认为自己帮买家联系了快递,地址修改失败不是自己的责任,故拒绝了退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

A、如淘宝核实变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联,交易将支持退款买家

B、因地址错误为买家原因,发货后快递未将地址修改成功,货物风险买家承担,交易支持打款卖家

C、如实际收件人同意将货物归还买家,则产生的运费需由买家自行承担

D、无论原地址是否与买家显著关联,交易均支持退款买家

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单选题

卖家小蒋店铺里的一笔非代购的项链订单,没有注意到买家申请的退款就直接点击了发货,导致退款关闭。货物到达买家处后买家拒签,包裹返件。小蒋拒绝了买家再次提交的退款申请。请问那么关于该笔交易平台介入后的说法,那些是正确的?

A、因小蒋强行发货,故交易支持退款买家

B、因买家无理由拒签,需买家承担返程运费,故交易将扣除返程运费后退款买家

C、如买家拒签导致货物在退货途中丢件,则交易将支持退款买家

D、如买家拒签导致货物在退货途中丢件,交则易将支持打款卖家

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单选题

卖家小曹店铺出售的一单洗发水订单,还没点击发货前就被买家申请了退款。小曹点击发货后,货物送至买家地址,但因无人签收导致包裹原单返件。小曹拒绝了买家再次提交的退款申请,理由是“订单商品不包邮,需买家扣除10元发货运费”。交易平台介入判定全额退款买家。小曹对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是正确的?

A、如小曹提供发货前已旺旺咨询买家、是在征得同意后才将货物寄出的相关聊天记录截图,则交易应支持扣除运费退款买家,申诉成立

B、如小曹提供发货前已旺旺咨询买家、是在征得同意后才将货物寄出的相关聊天记录截图。因买家申请退款在先,小曹仍属强行发货,则交易应支持全额退款买家,申诉不成立

C、如小曹发货前未与买家协商一致,属强行发货,则交易应支持买家全额退款,申诉不成立

D、如小曹的发货物流揽件信息早于买家申请退款时间,只是忘记点击了发货,则交易应支持扣除运费退款卖家,申诉成立

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单选题

卖家小金收到一笔关于店铺内运费为150元的自行车订单的退款申请,理由是退回多付的运费。买家提供的物流底单凭证上显示物流实收运费金额为100元。小金查看自己和买家的聊天记录确认已在发货前和买家约定一致货款加150元运费成交,故拒绝退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

A、因小金与买家的运费约定低于平台规则,属于无效条款,交易将支持买家仅退款50元

B、因发货前买卖双方已对运费金额约定一致,故交易将支持全额打款卖家

C、因小金与买家的运费约定低于平台规则,属于无效条款,交易将支持买家仅退款150元

D、因发货前买卖双方已对运费金额约定一致,故交易支持买家退货退款

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