单选题卖家小徐收到一笔店铺内碗碟套装的退款申诉,理由是收到的包裹破损、碗碟全碎了。小徐联系快递派件员确认买家已签收但当面验货情况属实后,以“需要买家申请退货退款”为由拒绝了退款。交易平台介入判定退款买家。小徐对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?

时间:2020-07-26 00:27:13 |浏览:1034次

A、因快递原因导致商品损毁,需买家联系快递公司索赔,交易应支持打款卖家,故申诉成立

B、因商品验货损毁买家举证有效,故交易应支持买家退货退款,故申诉成立

C、因买家已签收货物,货物风险买家自行承担,交易应支持打款卖家,故申诉成立

D、因商品已损毁,不宜退货,故交易应支持仅退款买家,故申诉不成立

优质解答

因商品已损毁,不宜退货,故交易应支持仅退款买家,故申诉不成立

试题解析:
交易判定卖家责任的,若商品性质已不适宜退货,则作退款处理。温馨提示:此题中,题干已经说明“碗碟全碎了”,商品已不适宜退货,故支持仅退款处理。
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