多选题卖家小淘收到一笔关于店铺内迷你风扇的仅退款申请,理由是不喜欢/不想要。小淘拒绝退款,但在举证期内未提供有效发货底单和拒收证明。交易平台介入后,判定全额退款买家。小淘对处理结果不认可,发起申诉,要求买家承担返程运费。关于这笔申诉的说法,以下哪个是错误的?

时间:2020-07-26 00:47:05 |浏览:402次

A、如小淘在申诉中补充提供买家买家无理由拒签的物流证明且证明中写明拒签产生的运费金额为XX元,则申诉成立

B、因小淘未在举证期内提供有效凭证,故无论卖家申诉提供什么凭证,均不成立

C、如小淘在申诉中提供买家同意承担返程运费的相关聊天记录截图,则申诉成立

D、如小淘在申诉中提供快递公司的内网截图,显示返程运费金额为XX元,则申诉成立

优质解答

如小淘在申诉中补充提供买家买家无理由拒签的物流证明且证明中写明拒签产生的运费金额为XX元,则申诉成立

如小淘在申诉中提供买家同意承担返程运费的相关聊天记录截图,则申诉成立

如小淘在申诉中提供快递公司的内网截图,显示返程运费金额为XX元,则申诉成立

试题解析:
支持七天无理由退货的非包邮商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,所有运费均由买家承担。双方另有约定的,从其约定;支持七天无理由退货的包邮商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,仅承担退回运费。双方另有约定的,从其约定。温馨提示:因部分快递公司(快递承包点)原单返件是不收取返程运费的。故此场景下,需卖家在举证期内提供有效拒签证明,以证明买家无理由拒签导致产生了返程运费以及运费金额。如卖家未在退款举证期内有效举证,申诉才补充的凭证是不会变更交易处理方向的哦!
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