多选题关于大众评审,以下哪个说法是正确的?

·2025年09月09日 22时02分·1177次

A、大众评审解决纠纷有一定的局限性,电商法不鼓励平台使用该模式开展

B、大众评审是一个淘宝平台的处理买卖双方的机制,商家可以不配合进行处理

C、电商法鼓励平台建立诸如大众评审等在线纠纷解决制度,快速解决消费争议。

D、网店有义务配合平台,处理好与消费者的纠纷

优质解答

电商法鼓励平台建立诸如大众评审等在线纠纷解决制度,快速解决消费争议。

网店有义务配合平台,处理好与消费者的纠纷

试题解析:
根据电商法第六十三条,鼓励平台建立诸如大众评审等在线纠纷解决制度,快速解决消费争议。网店有义务配合平台,处理好与消费者的纠纷
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多选题

关于平行式门槛满减计算规则,以下哪个说法是正确的?

A、在商品扣减一层优惠后,剩下的金额看是否符合下一层优惠,符合了再继续扣减

B、商品A100元,店铺满减优惠100-5,商品优惠券100-10,则商品扣除了满减优惠的5元后,剩95元,不符合商品优惠券门槛,则最终消费者实付金额是95元。

C、以商品原价总和来看是否满足每个层级的优惠门槛

D、商品A单品优惠价100元,店铺满减优惠100-5,商品优惠券100-10,则最终消费者实付金额是85元。

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多选题

卖家小钱收到一笔关于店铺内一款S码礼服的退货退款,理由是不喜欢/不想要。小钱因“自己已在店铺所有的礼服宝贝详情页面中间位置都用加粗加大的字体描述了:如收到礼服不满意请于24小时内联系店铺索要地址并寄回,而买家已经签收5天了”而拒绝了退货。交易平台介入判定退货退款。小钱对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?

A、因小钱已对退货时间做出显著描述,交易支持退货退款判定方向有误,故申诉成立

B、因小钱单方约定的退货时间低于淘宝7天无理由退货的规则要求,交易支持退货退款判定方向无误,故申诉不成立

C、因小钱对退货时间的描述不属于显著描述,交易支持退货退款判定方向无误,故申诉不成立

D、因礼服类商品可不加入7天无理由退货服务,且买家申请退款时间超出卖家承诺时间,交易支持退货退款判定方向有误,故申诉成立

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多选题

买家在XX店铺购买的化妆品,收到货后反馈拍错了,申请7天无理由退货。卖家主动同意退货,货物寄回后卖家拒绝退款。以下哪些说法是正确的?

A、如卖家拒绝退款并表示已帮买家购买了退货运费险。故需买家扣除发货运费,因后续保险公司会对运费给与理赔。交易将会被计入卖家纠纷退款率

B、如卖家因商品影响完好拒绝退款,但买家提供退货协议达成前旺旺告知卖家商品已拆封使用,且卖家要求买家申请7天退货的聊天记录截图。交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C、如商品包邮,卖家拒绝退款要求买家承担发货运费,交易将会被计入卖家纠纷退款率

D、如卖家在退款页面留言的地址和默认地址不一样,买家联系快递上门取件,并按照达成协议时的默认地址寄回商品,卖家反馈买家寄错地址,拒绝退款,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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多选题

买家在XX店铺里购买了一面试衣全身镜,收到货后反馈包边的部分不是卖家描述的皮革,申请退货退款,卖家拒绝,交易平台介入后(举证要求:商品检测报告),以下哪些说法是正确的?

A、如卖家在举证期内提供了检测报告,但检测报告中未提及包边的材质,交易会将被判定计入纠纷退款率

B、如卖家在举证期内反馈自己是厂家,提供了营业执照,交易将会被判定计入纠纷退款率

C、如卖家在举证期内未提供进货凭证,但提供了买家扯掉包边影响商品完好的图片,交易将会被判定计入纠纷退款率

D、如卖家在举证期内未上传凭证或点击完成举证,系统超时同意买家的退货申请,买家退货途中镜子出现破损,卖家拒绝退款,交易将会被判定计入纠纷退款率

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