单选题我已经付款6天,但是还有没有收到货物,交易显示“卖家已经发货,等待买家确认”,也联系不上卖家,我要怎么办?

·2025年09月08日 16时53分·639次

A、等待收货

B、马上申请退款

C、先查看一下物流信息,如果跟踪不到申请退款

D、等着投诉

优质解答

先查看一下物流信息,如果跟踪不到申请退款

试题解析:
交易状态在卖家已经发货的情况下,系统会有超时机制,如一直未收到货物请联系卖家询问,如联系不上或者无法确认货物状态问题,建议先申请退款,以免造成不必要的损失!
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单选题

卖家小周收到买家的一笔退款,理由是其在小周店铺购买的冷冻牛排未按约定时间发货。因牛排到货时买家已不在收件地址,故包裹已在返件途中。小周查看订单详情中显示买家的付款时间为:7月3日12点,自己点击发货的时间为:7月3日19点,物流揽件时间为7月4日13点。小周认为自己已在店铺承诺的24小时内发了货物,故拒绝了退款。交易平台介入判定退款买家。小周对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是错误的?

A、因小周已在约定时间内发货,且商品不适宜退货,交易应支持打款卖家,故申诉成立

B、因小周已在约定时间内发货,但买家实际未签收商品,交易应支持退款买家,故申诉不成立

C、因小周未在约定时间内发货且买家实际未签收商品,交易应支持退款买家,故申诉不成立

D、因小周未在约定时间内发货,但商品不适宜退货,交易应支持打款卖家,故申诉成立

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单选题

卖家小王收到一笔“无理由退货”的退款,交易买家表示买的床不合适,要求退货处理,小王核实此商品无现货,是买家下单后加工的属于定制商品,所以拒绝了买家的退款申请,于是买家申请小二介入,请问以上情况正确的处理方式是?

A、由于商品不是现货,会造成自己的库存积压,不同意买家退货

B、不管什么原因,退货损失太大,交易直接拒绝买家的退货申请

C、告知买家申请小二介入

D、由于商品只是无现货,并非是独一无二定制,所以交易同意买家的退货申请

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单选题

卖家小蒋店铺里的一笔非代购的项链订单,没有注意到买家申请的退款就直接点击了发货,导致退款关闭。货物到达买家处后买家拒签,包裹返件。小蒋拒绝了买家再次提交的退款申请。请问那么关于该笔交易平台介入后的说法,那些是正确的?

A、因小蒋强行发货,故交易支持退款买家

B、因买家无理由拒签,需买家承担返程运费,故交易将扣除返程运费后退款买家

C、如买家拒签导致货物在退货途中丢件,则交易将支持退款买家

D、如买家拒签导致货物在退货途中丢件,交则易将支持打款卖家

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单选题

某消费者在某家具店铺购买了一件梳妆台,商品到了配送环节,消费者被物流公司告知需收件人到自提点自提包裹,于是消费者联系卖家,卖家解释说消费者收件地址不在配送范围内,需买家自提,买家不愿意接受自提申请退款并投诉卖家违背承诺,为预防此类售后问题正确做法是怎样的呢?

A、除了主动联系并告知买家,同时也可以在详情页图片醒目位置上展示产品需买家自提的提醒

B、下单时未告知客买家,产品点击发货后,旺旺上通知需买家到物流点自提

C、提前未告知买家,当包裹到了物流点,旺旺留言让买家自提

D、可以在消费者下单时,客服主动告知需买家到物流点自提,并告知需买家自提的原因,达成一致协议

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