单选题如卖家未履行七天无理由退货的服务承诺,交易平台介入后将判责卖家。关于七天无理由退货的服务规范,以下说法错误的是哪一项?

·2025年09月08日 22时24分·844次

A、买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请

B、选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天

C、淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货,卖家可以不履行七天无理由退货

D、七天无理由退货,发货包邮的商品卖家承担发货运费,买家承担退货运费,非包邮商品,买家承担来回运费

优质解答

淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货,卖家可以不履行七天无理由退货

试题解析:
淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。淘宝:https://rule.taobao.com/detail-5507.htm天猫:https://rule.tmall.com/tdetail-5408.htm
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单选题

如卖家未履行七天无理由退货的服务承诺,交易平台介入后将判责卖家。七天无理由退货中要求买家退回的商品应当完好,关于商品完好的说法,以下说法错误的是哪一项?

A、买家应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全,并保持原有品质、功能,无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹

B、商品的外包装为商品不可分割的组成部分,退回时应当齐全、无严重破损、受污

C、赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由买家承担相应税款

D、外包装”系指:生产厂商原包装(最小销售单元),包含卖家或物流进行的二次封装

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单选题

如卖家未履行七天无理由退货的服务承诺,交易平台介入后将判责卖家。关于七天无理由退货的7天时间,以下说法正确的是哪一项?

A、应自物流显示签收商品的时间点起算,满168小时为7天

B、应自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天

C、应自物流显示签收商品的当日零时开始起算,满168小时为7天

D、应自买家点击确认收货的时间点开始起算,满168小时为7天

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卖家小李收到买家旺旺反馈收到的衣服有污渍,及时回复买家表示会联系物流尽快核实后,发现买家申请了7天无理由退货,于是便同意了退货协议。货物退回后,小李以”买家寄回的衣服有污渍为由拒绝退款并拒签了退货。 交易平台介入后, 判定支持买家退货退款。 小李对处理结果不认可, 进行申诉, 并表示“ 买家申请的是7天无理由退货, 需要保证寄回的货物不影响商品完好”。 下列关于这笔申诉的说法, 正确的是哪一项?

A、因买家签收后才发现污渍问题,不能确定是小李的责任。退款买家判定方向有误,故申诉成立

B、因买家申请退款原因为”7天无理由退货“,此原因退货商品需完好。退款买家判定方向有误,故申诉成立

C、因买家已在退货协议达成前,已说明商品情况,平台不支持小李以同样原因拒绝退款。退款买家判定方向无误,故申诉不成立

D、因污渍问题不属于影响商品完好范围,小李属无理由拒签。退款判定方向无误,故申诉不成立

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卖家小金收到一笔关于店铺特价出售的双肩包的退货申请,理由是不喜欢/不想要。小金以“自己已在宝贝详情页面上显著描述了该商品为尾货、不退不换,且将商品属性设置为了不支持7天退无理由退货”为由拒绝了退货。交易平台介入判定退货退款。小金对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?

A、因小金已对尾单不支持退货的情况做了显著描述,交易支持退货退款判定方向有误,故申诉成立

B、因订单商品属于强制支持7天无理由退货服务商品,交易支持退货退款判定方向无误,故申诉不成立

C、因小金对尾单不支持退货的情况未与买家旺旺约定一致,交易支持退货退款判定方向无误,故申诉不成立

D、因订单商品未加入7天退货服务,交易支持退货退款判定方向有误,故申诉成立

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卖家小何收到一笔关于店铺内牛仔裤的全额退货退款申请,理由是不喜欢/不想要。小何以“虽然商品包邮,但自己已在店铺首页公告栏中说明:店内所有商品薄利多销,如买家申请7天无理由退货,往返运费均需买家承担”为由拒绝了退款。交易平台介入判定退货退款。小何对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?

A、因小何店铺首页已说明运费承担问题,交易应支持扣除发货运费后退货退款,故小何申诉成立

B、因小何未在商品页面显著说明运费问题,交易应支持全额退货退款,故申诉不成立

C、因买家自身不合适原因导致退货,应由买家承担往返运费,交易应支持扣除发货运费后退货退款,故申诉成立

D、因7天无理由退货包邮商品需卖家承担发货运费,小何在店铺首页的单方约定无效,交易应支持全额退货退款,故申诉不成立

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