单选题客服小A所在淘宝店因参加聚划算致使咨询量飙升，对已等待30秒的，客服小A接起对话后首先向顾客道歉是否正确

·2025年09月09日 11时09分·1521次

A、正确

B、错误

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正确

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单选题

买家在XX店铺购买了一台激光打印机，该店铺首页承诺店内所有商品满500元赠送扫码枪+办公计算器。买家签收商品使用后反馈无赠品并申请部分退款赠品费用。卖家承认赠品未发出，但表示此商品是特价清仓的，且已在宝贝详情页面最下方写明了此款商品不参与店铺的赠品活动，拒绝部分退款或补寄赠品。交易平台介入后，以下说法正确的是哪一项？

A、因卖家未对此商品不参加赠品活动问题进行显著说明，故应判责卖家

B、因店铺首页承诺描述属于卖家自主承诺，卖家未履行承诺，故应判责卖家

C、因卖家对此商品不参加赠品活动已作出说明，故不应判责卖家

D、因卖家要求买家退回货物后可给予全额退款，但买家已使用了商品，故不应判责卖家

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单选题

卖家小花和买家约定设计并定制一批名片，小花确定设计稿后旺旺咨询买家款式和字体大小是否可以，在得到买家答复可以后制作商品并发出。发货后小花收到买家的退货申请，理由是电话号码印错了一位。小花以“自己已将稿件发给买家确认后才制作的，当时号码错误买家未说明，是买家责任”为由拒绝退货。交易平台介入后，判定退货退款。小花对处理结果不认可发起的申诉，是否能被支持？

A、是

B、否

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单选题

卖家小欧查看店内有一笔买家以“7天无理由退换货”为原因申请的退货。小欧同意退货协议后，系统给出了默认退货地址。因仓库搬家，小欧在留言里补充了新的收件地址。买家退货后，小欧以“买家将货物寄往了默认地址”为由拒绝了退款。交易平台介入判定退款后，下列各场景中，小欧对判决结果不认可进行的申诉，哪些说法是正确的？

A、如双方无旺旺沟通，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件，则申诉不成立

B、如双方无旺旺沟通，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件，则申诉成立

C、如双方无旺旺沟通，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后货物显示签收，则申诉成立

D、如双方无旺旺沟通，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后货物显示签收，则申诉不成立

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单选题

小李在淘宝店铺开了一家淘宝店铺，售卖妈妈自己种植制作的红薯干，则小李不需要进行工商登记。该说法是否正确？

A、正确

B、错误

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单选题

星期天的晚上10点55分，童装的店铺的客服接到一位宝妈的咨询，且宝妈下单付款成功，客服小美因马上到下班时间就直接叉掉顾客关电脑，小美的做法正确吗？

A、正确

B、错误

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