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单选题卖家大大收到一笔“商品描述不符”的退款申请，买家表示收到商品床头柜是拼接，和商品描述的不一致，并提供了有效的对比图片，大大核实此件货物，实木拼接很正常，拒绝了买家的退款申请，于是买家申请小二介入，请问以上情况正确的处理方式是？

时间：2020-07-27 03:40:00 |浏览：885次

A、核实买家提供的照片，确实存在不一致的情况，交易主动联系买家协商处理，并且双方友好的协商解决此纠纷交易；

B、交易商品同意买家退货处理，运费要求买家自己承担

C、要求买家修改维权原因无理由退货后再进行处理，不修改就要求买家申请小二介入；

D、实木拼接很正常，所以拒绝买家的退款申请

优质解答

核实买家提供的照片，确实存在不一致的情况，交易主动联系买家协商处理，并且双方友好的协商解决此纠纷交易；

试题解析：
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单选题卖家小七收到一笔“商品质量问题”的退款申请，买家表示货物收到才20天就已经开裂，要求退货处理，小七核实买家是北方，由于暖气原因干燥导致水分流失引起开裂，是自然现象，拒绝了买家的退货申请，于是买家申请小二介入，请问以上情况正确的处理方式是：

A、实木开裂是自然现象，不同意买家的退货申请，可以帮助买家维修
B、交易不是质量问题，要求买家自行维修处理
C、家具是耐用品，且还在质保期内，先联系买家协商维修，如买家不接受维修的处理意见，及时同意买家的退货申请；
D、直接拒绝买家的退货
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单选题卖家小王收到一笔“无理由退货”的退款，交易买家表示买的床不合适，要求退货处理，小王核实此商品无现货，是买家下单后加工的属于定制商品，所以拒绝了买家的退款申请，于是买家申请小二介入，请问以上情况正确的处理方式是？

A、由于商品不是现货，会造成自己的库存积压，不同意买家退货
B、不管什么原因，退货损失太大，交易直接拒绝买家的退货申请
C、告知买家申请小二介入
D、由于商品只是无现货，并非是独一无二定制，所以交易同意买家的退货申请
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单选题卖家小时收到一笔“商品描述不符”的退款申请，小时核实商品描述不符成立，交易上门取件退回了货物，到货后发现货物在运输中破损了，于是拒绝了买家的退款申请，要求买家自己联系物流索赔，买家申请小二介入，请问淘宝网介入后会如何处理？

A、交易处理退款，扣除商品破损的费用
B、交易支持退款，运费买家承担
C、交易操作全额退款买家
D、交易驳回买家的维权申请
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A、自签收商品后的36小时内拒绝
B、自签收商品后的72小时内拒绝
C、签收后破损都不属于商家责任
D、自签收商品后次日零时起计48小时内拒绝
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单选题卖家小黄在1月13日收到一笔退款原因为“质量问题”的退货申请。买家反馈前1天送货到楼下签收的实木书桌桌面出现开裂并提供有效的图片。小黄以实木开裂是正常现象为由拒绝买家退货，并表示可以帮助维修，若买家坚持退货，需要买家自己承担运费。买家拒绝承担运费，于是申请淘宝介入，请问淘宝网介入后会如何处理？

A、交易退货退款，退回运费卖家承担
B、交易支持退货退款，退回运费买家承担
C、买家不同意维修，直接驳回
D、交易支持退货退款，退货必要费用卖家承担
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