单选题下列关于钱款申诉的描述,正确的是哪一项?

·2025年09月09日 08时22分·1310次

A、交易由淘宝平台介入并开启退货退款入口,等待买家退货中的情况下,卖家可向平台申诉钱款问题

B、钱款申诉,是指由淘宝平台介入并判决完毕后,商家对于淘宝网钱款处理方向不认可从而向平台申诉钱款的过程

C、卖家对淘宝平台介入并判决完毕后不认可的交易,可随时向平台申诉钱款问题

D、平台申诉专家收到卖家的钱款申诉后将对交易过程予以复审,并对纠纷判责和钱款处理过程是否有误做出判断

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钱款申诉,是指由淘宝平台介入并判决完毕后,商家对于淘宝网钱款处理方向不认可从而向平台申诉钱款的过程

试题解析:
钱款申诉,是指由淘宝平台介入并判决完毕后,商家对于淘宝网钱款处理方向不认可从而向平台申诉钱款的过程,申诉受理时间为判决完成的30天内。温馨提示:选项1中,退款仍在进行中,不符合判决完毕的条件;选项4中,钱款申诉不涉及对纠纷判则的复审;
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单选题

卖家小李收到买家旺旺反馈收到的衣服有污渍,及时回复买家表示会联系物流尽快核实后,发现买家申请了7天无理由退货,于是便同意了退货协议。货物退回后,小李以”买家寄回的衣服有污渍为由拒绝退款并拒签了退货。 交易平台介入后, 判定支持买家退货退款。 小李对处理结果不认可, 进行申诉, 并表示“ 买家申请的是7天无理由退货, 需要保证寄回的货物不影响商品完好”。 下列关于这笔申诉的说法, 正确的是哪一项?

A、因买家签收后才发现污渍问题,不能确定是小李的责任。退款买家判定方向有误,故申诉成立

B、因买家申请退款原因为”7天无理由退货“,此原因退货商品需完好。退款买家判定方向有误,故申诉成立

C、因买家已在退货协议达成前,已说明商品情况,平台不支持小李以同样原因拒绝退款。退款买家判定方向无误,故申诉不成立

D、因污渍问题不属于影响商品完好范围,小李属无理由拒签。退款判定方向无误,故申诉不成立

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单选题

买家签收商品验货时发现在XX店铺购买的10个牙刷少发了2个,同时提供了快递公司开具的少件证明,申请退款要求返还少发的商品款项。卖家拒绝同时提供了发货商品为10件的快递证明。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?

A、核实双方物流证明均有效,但买家已签收,货物风险买家承担,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B、少件问题,买家举证有效,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

C、少件问题,卖家举证有效,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D、卖家在交易介入后,留言表示可以给买家补寄但买家不同意,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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单选题

关于钱款申诉的受理范围,下列说法正确的是哪一项?

A、平台介入并判决全额打款卖家的交易,卖家可在判决完成的30天内向平台申诉钱款问题

B、平台介入并判决部分退款买家的交易,卖家可在判决完成的30天内向平台申诉钱款问题

C、平台介入并判决部分退款买家的交易,卖家可在判决完成的15天内向平台申诉钱款问题

D、平台介入并判决全额打款卖家的交易,卖家可在判决完成的15天内向平台申诉钱款问题

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单选题

关于钱款申诉的受理范围,下列说法正确的是哪一项?[1]

A、所有显示退款成功的交易均可向平台申诉钱款问题

B、只有全额退款的交易才可向平台申诉钱款问题

C、平台介入判定开启退货入口的交易,在等待买家退货状态下,卖家可向平台申诉钱款问题

D、交易平台介入判定部分退款后,卖家可向平台申诉钱款问题

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单选题

卖家小佟店铺出售的一台制冰机因物流要求自提被买家申请退款并拒签,小佟以“自己已在商品详情页面最下方位写明了:大件商品,物流发货,需自提“为由拒绝了退款。请问下列关于平台介入后处理方式的描述,正确的是哪一项?

A、因小佟在商品页面中已作出说明,买家属无理由拒签,交易支持全额打款卖家。

B、因小佟在商品页面中已作出说明,故买家需承担拒签产生的往返运费

C、因小佟发货前就自提问题未明示或征得买家同意,故交易需在货物返件到达小佟处后,支持全额退款买家

D、因小佟发货前就自提问题未显著明示或征得买家同意,故如小佟在举证期内未及时召回货物,交易支持全额退款买家

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