单选题关于钱款申诉的受理范围,下列说法正确的是哪一项?[1]

·2025年09月09日 08时20分·1590次

A、所有显示退款成功的交易均可向平台申诉钱款问题

B、只有全额退款的交易才可向平台申诉钱款问题

C、平台介入判定开启退货入口的交易,在等待买家退货状态下,卖家可向平台申诉钱款问题

D、交易平台介入判定部分退款后,卖家可向平台申诉钱款问题

优质解答

交易平台介入判定部分退款后,卖家可向平台申诉钱款问题

试题解析:
钱款申诉的受理范围:由淘宝平台介入并判决完毕并部分或全额退款给买家的交易,卖家对于不认可的交易可以在判决完成的30天内向淘宝平台申诉钱款。温馨提示:选项1中缺少平台判决前提;选项3的退款仍在进行中,不符合申诉条件;
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单选题

关于钱款申诉的受理范围,下列说法正确的是哪一项?

A、平台介入并判决全额打款卖家的交易,卖家可在判决完成的30天内向平台申诉钱款问题

B、平台介入并判决部分退款买家的交易,卖家可在判决完成的30天内向平台申诉钱款问题

C、平台介入并判决部分退款买家的交易,卖家可在判决完成的15天内向平台申诉钱款问题

D、平台介入并判决全额打款卖家的交易,卖家可在判决完成的15天内向平台申诉钱款问题

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单选题

卖家小金收到一笔关于店铺内运费为150元的自行车订单的退款申请,理由是退回多付的运费。买家提供的物流底单凭证上显示物流实收运费金额为100元。小金查看自己和买家的聊天记录确认已在发货前和买家约定一致货款加150元运费成交,故拒绝退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

A、因小金与买家的运费约定低于平台规则,属于无效条款,交易将支持买家仅退款50元

B、因发货前买卖双方已对运费金额约定一致,故交易将支持全额打款卖家

C、因小金与买家的运费约定低于平台规则,属于无效条款,交易将支持买家仅退款150元

D、因发货前买卖双方已对运费金额约定一致,故交易支持买家退货退款

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单选题

卖家小徐收到一笔店铺内碗碟套装的退款申诉,理由是收到的包裹破损、碗碟全碎了。小徐联系快递派件员确认买家已签收但当面验货情况属实后,以“需要买家申请退货退款”为由拒绝了退款。交易平台介入判定退款买家。小徐对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项?

A、因快递原因导致商品损毁,需买家联系快递公司索赔,交易应支持打款卖家,故申诉成立

B、因商品验货损毁买家举证有效,故交易应支持买家退货退款,故申诉成立

C、因买家已签收货物,货物风险买家自行承担,交易应支持打款卖家,故申诉成立

D、因商品已损毁,不宜退货,故交易应支持仅退款买家,故申诉不成立

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单选题

卖家小叶收到一笔关于店铺内鸭舌帽的退款申请,理由是假冒品牌。因小叶认为自己不存在售假行为,故拒绝了退款。买家申请客服介入后,系统提示需小叶在举证期内提供:授权凭证和进货发票。那么下列关于该笔交易介入后的说法,正确的是哪一项?

A、如小叶在举证期内,提供了有效授权书和进货发票,则交易将支持买家退货退款

B、如交易因小叶未提供有效进货凭证,开启退货入口,货物寄回后,商家因商品影响完好拒绝退款,则交易再次介入,将支持打款卖家

C、如交易因小叶未提供有效进货凭证,开启退货入口,买家填写退货单号前小叶补充举证提供有效进货发票和授权证明,则交易再次介入,将支持打款卖家

D、如小叶在举证期内,提供了有效商品质检报告,则交易将支持买家退货退款

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单选题

卖家小王收到一笔关于店铺内鼠标垫的退货申请,理由是不喜欢/不想要。小王同意退货并达成退货协议、物流显示签收后,小王以“未收到退货”为由故拒绝了退款。请问交易平台介入后,下列说法正确的是哪一项?

A、此场景需买家提供小王本人签收底单或授权签收证明,如买家未举证或举证无效,则交易支持打款卖家

B、此场景需买家提供退货快递底单,如买家举证有效,即使小王提供自己未收到货的物流证明,交易仍支持退款买家

C、此场景需买家提供退货快递底单,如买卖双方分别提供不同收件地址的快递面单,则以买家凭证为准,交易支持退款买家

D、此场景需买家提供退货快递底单,如买家举证有效、且卖家未反举证,则交易支持退款买家

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