卖家小淘收到一笔关于店铺内手机壳的退货申请，理由是做工瑕疵。因买家未提供商品图片，小淘拒绝了退款。买家在小淘拒绝退款后上传了手机壳背部图案重影的商品实物照片。交易平台介入后，下列说法哪些是错误的？_淘宝考试题库

多选题卖家小淘收到一笔关于店铺内手机壳的退货申请，理由是做工瑕疵。因买家未提供商品图片，小淘拒绝了退款。买家在小淘拒绝退款后上传了手机壳背部图案重影的商品实物照片。交易平台介入后，下列说法哪些是错误的？

时间：2020-09-04 03:00:41 |浏览：1373次

A、因买家申请退款时未及时提供商品实物照片，而是在小淘拒绝后才提供的，故交易支持打款卖家

B、因买家已提供有效凭证，且商品无法再次销售，故交易支持仅退款买家

C、因买家举证有效，交易支持退货退款，往返运费卖家承担

D、因买家举证有效，交易支持退货退款，往返运费双方各自承担

优质解答

因买家申请退款时未及时提供商品实物照片，而是在小淘拒绝后才提供的，故交易支持打款卖家

因买家已提供有效凭证，且商品无法再次销售，故交易支持仅退款买家

因买家举证有效，交易支持退货退款，往返运费双方各自承担

试题解析：
买家主张商品存在质量问题系肉眼可予识别的，应当提供初步凭证予以证明，淘宝有权根据买家提供的凭证初步认定存在质量问题，卖家应当针对买家给出的初步凭证予以作出淘宝认可的合理解释或提供证据证明不存在质量问题，否则淘宝将认定质量问题属实；商品存在一定瑕疵但尚未影响买家合同目的实现的，买家将退货商品交付承运人后，商品破损的风险由卖家承担，交易支持退款；若商品出现损毁、灭失情形的，交易支持打款，买家有权向承运人求偿。此题中，买家对肉眼可见的商品质量问题举证有效，交易支持退货退款，往返运费以及退货的破损风险由卖家承担。

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多选题卖家小淘收到一笔关于店铺内打印机的退货申请，理由是质量问题。因小淘在举证期内未提供有效进货凭证，交易支持了买家退货退款。小淘对判决结果不认可，在买家退货后补充提供了有效的进货发票和品牌授权证明并拒签退货、拒绝退款。请问下列关于平台再次介入后的说法，哪些是正确的？

A、因小淘未在举证期内提供有效进货凭证，交易判定支持买家退货退款，卖家补充举证无法支持，交易做退款买家处理

B、因退款仍在进行中，卖家补充举证有效情况下，交易将改判为支持打款卖家，但需由卖家承担买家产生的退货运费

C、此时卖家可对已开启退货入口的此笔退款向平台发起钱款申诉

D、如再次介入后仍被平台判定退款，则卖家可在退款完毕的30天内发起申诉

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多选题卖家小欧店铺收到一笔关于店内男士衬衫的退货申请，理由是做工瑕疵。小欧没有及时关注店内售后，导致交易超时达成退货协议。买家按照改小欧的默认地址”上海市XX区，如需退货请旺旺联系客服“退货后因地址不详，货物返件。小欧以“未收到退货”为由拒绝退款。交易平台介入判定退款买家。小欧对处理结果不认可，发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是正确的？

A、因小欧提供的默认地址不详导致包裹返件，货物风险由小欧自行承担，交易应支持退款买家，故申诉不成立

B、因买家明知退货地址不详仍寄出包裹，货物风险由买家自行承担，交易应支持打款卖家，故申诉成立

C、因小欧的默认地址中已说明需旺旺联系客服，买家未联系即寄出货物，交易应支持打款卖家，故申诉成立

D、因小欧拒绝退款时已提供与买家协商一致重新退货到正确地址的聊天记录截图，交易应等待小欧收到货物才可退款买家，故申诉成立

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多选题卖家小乔收到店铺内一笔下单时间在5月13日的手机订单的退货申请，退款原因是质量问题。因小乔觉得买家留言中反馈的手机电量消耗过快问题不属于商品质量问题，故拒绝了退款。买家申请客服介入后，系统提示需小乔在举证期内提供：授权凭证和进货发票，或商品检测报告。请问下列关于平台介入后小乔举证内容的描述中，哪些不能支持小乔的拒绝退款主张？

A、小乔在举证期内提供了店铺该型号商品5月18日的进货发票和有效的品牌授权证明

B、小乔在举证期内提供了店铺中同品牌其他型号手机的质检报告

C、小乔在举证期内提供了自己的经营许可证

D、小乔在举证期内提供了手机的进货清单

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多选题卖家小淘收到一笔关于店铺内女裤的退货申请，理由是收到的裤子左右裤腿长度不一致。小淘与买家约定修改退款原因为“尺码拍错/不喜欢/不想要”后同意退货协议。同时旺旺中告知买家因自己的发货运费是5元，故退货运费最多可给买家承担5元，超出部分需买家自行支付。买家因退货运费问题实际需8元申请平台介入，请问下列哪些说法是错误的？

A、因商品问题退货，卖家需承担与自己发货运费金额等价的退货运费，故交易支持退货退款，卖家承担退货运费5元

B、因商品问题退货，卖家需承担返程运费，具体金额以买家实际产生运费金额为准，故交易支持退货退款，卖家承担返程运费8元

C、因买家申请的是7天无理由退货，故卖家无需承担退货运费，交易支持退货退款，退货运费买家自行承担

D、因买家申请的是7天无理由退货，平台不强制卖家承担退货运费，但卖家已承诺承担5元退货运费，故交易支持退货退款，卖家承担退货运费5元

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