A、卖家小游拒绝了买家的一笔未收到货的退款,因在举证期内没有提供有效凭证,交易判定退款成功。小游申诉并补充提供了买家本人签收底单
B、卖家小苏因买家无理由拒签店铺出售的一款不包邮的现货沙发,而拒绝了买家的退款。交易平台介入后,支持了买家全额退款。小苏对运费进行申诉
C、卖家小齐收到买家以7天无理由退货为由申请的一笔现货T恤的退款,因购买前双方已旺旺明确约定不退不换,小齐拒绝了该笔退款。交易被判定支持买家退货退款后,小齐不认可判决结果并进行申诉
D、卖家小汪在明知买家鞋子已穿过的情况下,建议买家申请7天无理由退货并同意退货协议,货物到达退货地址后,小汪以鞋底已有磨损痕迹拒签退货。交易被判定退款买家,小汪不认可判决结果并进行申诉
优质解答
卖家小苏因买家无理由拒签店铺出售的一款不包邮的现货沙发,而拒绝了买家的退款。交易平台介入后,支持了买家全额退款。小苏对运费进行申诉
试题解析:
常见申诉不成立场景:1、淘宝平台在交易处理过程中已经要求卖家举证并说明清楚举证要求,但卖家未在规定时间内举证或者举证无效的,交易判决完毕后卖家表示可重新提供凭证要求重新处理的,申诉不成立。2、因卖家提供的服务低于淘宝平台基本服务要求,交易做退款处理的,卖家表示自己已经提前页面或者旺旺告知风险不认可处理结果的,申诉不成立。3、卖家在买家退货前已经知晓货物问题且依然同意买家退货的,后续若以同样问题拒绝退款给买家,则交易判决退款后商家来申诉的,申诉不成立。4、买卖双方因“七天无理由退货”之外的场景达成退货退款协议的,买家退货后商品的破损风险由卖家承担。若买家已提供明确商品质量问题凭证的,买家退货后商品的破损、损毁、灭失风险由卖家承担,不支持申诉。
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