多选题交易平台介入后,下列哪些场景卖家要求买家承担往返运费的诉求不会被支持?

·2025年09月09日 14时27分·1354次

A、买卖双方约定24小时内发货,实际物流揽件时间超出24小时,买家收到货后申请退货退款

B、买卖双方约定约定使用EMS发货,卖家实际使用顺丰发货,买家拒签后申请退款

C、买家提供卖家发错货的商品实物照片并申请退货退款

D、买家反馈肉眼不可见的商品质量问题,卖家未在举证期内提供有效进货凭证,交易支持退货退款

优质解答

买卖双方约定24小时内发货,实际物流揽件时间超出24小时,买家收到货后申请退货退款

买卖双方约定约定使用EMS发货,卖家实际使用顺丰发货,买家拒签后申请退款

买家提供卖家发错货的商品实物照片并申请退货退款

买家反馈肉眼不可见的商品质量问题,卖家未在举证期内提供有效进货凭证,交易支持退货退款

试题解析:
淘宝介入后,买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理。温馨提示:4选项中延迟发货、未按约定承运人发货、发错货、商品质量问题退货均为卖家责任过错,故运费卖家承担。
有任何淘宝相关问题可以添加官方微信:rww011,一对一帮你解答。

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多选题

卖家小淘收到一笔关于店铺内迷你风扇的仅退款申请,理由是不喜欢/不想要。小淘拒绝退款,但在举证期内未提供有效发货底单和拒收证明。交易平台介入后,判定全额退款买家。小淘对处理结果不认可,发起申诉,要求买家承担返程运费。关于这笔申诉的说法,以下哪个是错误的?

A、如小淘在申诉中补充提供买家买家无理由拒签的物流证明且证明中写明拒签产生的运费金额为XX元,则申诉成立

B、因小淘未在举证期内提供有效凭证,故无论卖家申诉提供什么凭证,均不成立

C、如小淘在申诉中提供买家同意承担返程运费的相关聊天记录截图,则申诉成立

D、如小淘在申诉中提供快递公司的内网截图,显示返程运费金额为XX元,则申诉成立

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多选题

卖家小杨收发现店里有一笔买家以描述不当为由申请的退货退款。如小杨拒绝退款且此笔交易平台介入处理,请问下列哪些场景下小杨拒绝退货的主张不会被支持?

A、买家反馈购买的T恤衣长比卖家店铺页面描述长了5厘米,并提供有效实物测量图

B、买家反馈收到的抽纸包装不是卖家商品主图中展示的新包装并提商品实物对比图片

C、买家反馈收到的鞋子内里鞋垫颜色和商品详情页面描述不一致,并提供商品实物对比照片

D、买家反馈收到的床上四件套水洗标和卖家页面描述的材质成分不一致,并提供商品水洗标照片

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多选题

卖家小郑和买家以7天无理由退货为原因达成了退货协议。货物寄回后,小郑因未收到退回的包裹拒绝了买家的退款。交易平台介入判定退款后,下列哪些情形小郑对判决结果不认可进行的申诉诉求不会被支持?

A、小郑在系统提供默认地址后,又在旺旺上告知买家需邮寄其他地址,且得到买家同意。最终商品仍被寄回默认地址

B、买家按照小郑提供的地址进行退货后,退货包裹因收方电话联系不上且退货地址不详被原单退回

C、买家申请退款后出现了2个不同的退货地址,分别是系统提供的默认退货地址和小郑留言的退货地址,买家按默认退货退回商品

D、小郑在买家寄出退货的次日留言提供了新的退货地址,后续小郑表示买家未更改退货地址导致自己未收到货

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多选题

卖家小天拒绝了一笔买家以“7天无理由退换货”为原因申请的羽绒服的退货。交易平台介入判定退货退款。小天对处理结果不认可,发起申诉。下列哪些情形小天对处理结果不认可进行的申诉诉求不会被支持?

A、买家在7月1日8:00签收了商品,7月8日15:00申请退货,商品完好

B、买家在7月1日8:00签收了商品,确认收货并差评后于7月5日15:00申请退货

C、买家在7月1日18:00签收了商品,7月5日15:00申请退货,但商品已影响完好

D、买家在7月1日8:00签收了商品,7月5日15:00申请退货,商品完好。但卖家已在商品页面显著描述:反季清仓,无质量问题不退不换

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多选题

卖家小尤收到一笔关于店铺内男裤的退货申请,理由为不喜欢/不想要,退货申请时间为物流显示签收的当天。因买家信用记录良好,享有闪电退货特权交易直接达成退货协议并提供了小尤的默认地址给买家后,因买家超时未填写退货单号导致退款关闭。如买家再次申请退货,则下列哪些场景下,小尤拒绝退货的行为不会被支持?

A、如买家再次提交退款时,退货已在物流途中,且揽件时间在首次达成退货协议的7天内

B、如买家再次提交退款时,距离买家签收货物已超过7天,且货物尚未寄出

C、如买家再次申请退款时,仍在买家签收货物的7天内

D、如买家再次申请退款时已超出7天无理由退货受理期限,但买家申请退货前旺旺联系小尤店铺客服,客服建议买家申请7天无理由退货

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