多选题卖家小杨收发现店里有一笔买家以描述不当为由申请的退货退款。如小杨拒绝退款且此笔交易平台介入处理,请问下列哪些场景下小杨拒绝退货的主张不会被支持?

·2025年09月09日 20时17分·731次

A、买家反馈购买的T恤衣长比卖家店铺页面描述长了5厘米,并提供有效实物测量图

B、买家反馈收到的抽纸包装不是卖家商品主图中展示的新包装并提商品实物对比图片

C、买家反馈收到的鞋子内里鞋垫颜色和商品详情页面描述不一致,并提供商品实物对比照片

D、买家反馈收到的床上四件套水洗标和卖家页面描述的材质成分不一致,并提供商品水洗标照片

优质解答

买家反馈购买的T恤衣长比卖家店铺页面描述长了5厘米,并提供有效实物测量图

买家反馈收到的抽纸包装不是卖家商品主图中展示的新包装并提商品实物对比图片

买家反馈收到的鞋子内里鞋垫颜色和商品详情页面描述不一致,并提供商品实物对比照片

买家反馈收到的床上四件套水洗标和卖家页面描述的材质成分不一致,并提供商品水洗标照片

试题解析:
买家主张商品存在描述不当系肉眼可予识别的,应当提供初步凭证予以证明,淘宝有权根据买家提供的凭证初步认定存在描述不当,卖家应当对买家提供的凭证作出淘宝认可的合理解释或提供证据证明不存在描述不当,否则淘宝将认定描述不当属实。
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多选题

卖家小胡查看到店铺中有一笔买家申请的部分退款,原因是其购买的10条毛巾只收到了8条。小胡拒绝退款后,因买家申请客服介入时选择了非本人签收,系统提示需小胡提供签收底单或授权签收凭证。小胡上传签收底单后点击了完成举证。如平台介入判定退款,则下列哪些情形下,小胡对判决结果不认可进行的申诉不会被支持?

A、小胡在举证期内已提供的签收底单中姓名与收件人姓名一致,但物流公司反馈底单无效

B、小胡在举证期内已提供的签收底单中无收件人签字信息,但物流流转信息中显示本人签收

C、小胡在举证期内已提供的签收底单姓名为李xx,收件人姓名为刘xx,同时小胡还提供了授权签收证明,且物流公司反馈授权凭证有效

D、小胡在举证期内已提供的签收底单上签字姓名为小刘,收件人姓名为刘XX

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多选题

卖家小明店里有一笔铅笔订单,在买家申请退款后点击发货,导致退款关闭。买家再次申请退款,交易平台介入判定退款买家后,小明对判决结果不认可并发起申诉。请问下列哪些情形下,小明的钱款申诉不会被支持?

A、小明首次拒绝退款前已旺旺联系买家协商一致发货,且交易平台判定退款前物流已揽件,小明联系快递召回失败,货物被买家签收

B、交易平台判定退款后,小明的发货物流开始揽件且货物被买家本人签收

C、小明首次拒绝退款时,实际物流已在发货途中,只是忘记点击了发货,交易平台判定退款后货物被买家拒签

D、小明第二次拒绝退款后物流开始揽件,交易平台介入通知小明召回货物时小明未配合,退款成功后,货物被买家签收

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多选题

卖家小欧查看店内有一笔买家以“7天无理由退换货”为原因申请的退货。小欧同意退货协议后,系统给出了默认退货地址。因仓库搬家,小欧在留言里补充了新的收件地址。买家退货后,小欧以“买家将货物寄往了默认地址”为由拒绝了退款。交易平台介入判定退款后,下列各场景中,小欧对判决结果不认可进行的申诉,哪些说法是正确的?

A、如双方无旺旺沟通,买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件,则申诉不成立

B、如双方无旺旺沟通,买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件,则申诉成立

C、如双方无旺旺沟通,买家按淘宝系统给出的退货地址退货后货物显示签收,则申诉成立

D、如双方无旺旺沟通,买家按淘宝系统给出的退货地址退货后货物显示签收,则申诉不成立

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多选题

卖家小赵发现店里有一笔买家以假货原因申请的退货退款,点击退款详情看到买家留言称“鞋子收到三天才穿了一上午就脱胶了 ”的同时上传了一张鞋底脱胶的照片。小赵以“自己卖的不是假货”为由拒绝了退款。请问关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

A、交易将不计入卖家纠纷退款,开启退货退款入口

B、交易将计入卖家纠纷退款,开启退货退款入口

C、交易将不计入卖家纠纷退款,打款卖家

D、交易将计入卖家纠纷退款,打款卖家

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多选题

卖家小天拒绝了一笔买家以“7天无理由退换货”为原因申请的羽绒服的退货。交易平台介入判定退货退款。小天对处理结果不认可,发起申诉。下列哪些情形小天对处理结果不认可进行的申诉诉求不会被支持?

A、买家在7月1日8:00签收了商品,7月8日15:00申请退货,商品完好

B、买家在7月1日8:00签收了商品,确认收货并差评后于7月5日15:00申请退货

C、买家在7月1日18:00签收了商品,7月5日15:00申请退货,但商品已影响完好

D、买家在7月1日8:00签收了商品,7月5日15:00申请退货,商品完好。但卖家已在商品页面显著描述:反季清仓,无质量问题不退不换

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