A、人民网、央视新闻等中央级媒体和地方媒体
B、微博、Facebook等社交媒体平台
C、今日头条、微信公众号等自媒体
D、抖音、西瓜视频、梨视频等短视频平台
A、人民网、央视新闻等中央级媒体和地方媒体
B、微博、Facebook等社交媒体平台
C、今日头条、微信公众号等自媒体
D、抖音、西瓜视频、梨视频等短视频平台
人民网、央视新闻等中央级媒体和地方媒体
微博、Facebook等社交媒体平台
今日头条、微信公众号等自媒体
抖音、西瓜视频、梨视频等短视频平台
A、消费者迟迟得不到满意的答复，一怒之下向媒体投诉
B、因为自己的一款质量不过关产品被媒体报道，导致品牌形象受损
C、部分高管因为不断爆发的舆情引咎辞职，造成管理动荡
D、因为拖欠银行贷款多期，银行起诉至法院查封厂房
A、让负面舆情消弭在萌芽状态
B、为危机公关或品牌形象营销提供数据依据
C、为公司战略决策提供指导性意见
D、针对可能爆发风险的场景提前布防
A、商家小黑收到了消费者的一笔退款申请，消费者反馈商品缺斤少两的问题，上传了商品净重4kg的称重图片和商家宝贝标题描述货重5kg的截图。商家拒绝退款，反馈标题描述“货重5kg”是带箱重量
B、商家小黑收到了消费者一笔山竹的退款申请。消费者在签收的第三天反馈水果出现了腐烂，要求部分退款。商家以已超过签收时间的24小时，所以拒绝了退款申请
C、商家小黑收到了消费者一笔苹果的退款申请。消费者反馈收到苹果的外包装箱破损，里面多个苹果出现了磕碰，于是申请了退货退款。小黑以生鲜水果不支持退货退款，支持部分问题水果的退款为由拒绝退款申请
D、商家收到消费者一笔菠萝蜜订单的退款申请。消费者收到菠萝蜜后直接切开，发现里面并未成熟故申请了全额退款。商家以消费者未催熟水果拒绝了退款申请并上传宝贝详情页面描述菠萝蜜需要催熟的截图
A、新兴媒体崛起，渗透并深刻参与到突发事件的发展过程中
B、数据证实24小时的处理时限对于消费者来说过于漫长
C、新闻在网上的呈现与传播不是以小时计，而是以分秒计
D、随着监控能力的提升，发现舆情风险的时限被进一步缩短
