A、全面、严谨地回应消费者端目前产生的疑问
B、提前预判消费者舆论的进一步动作
C、突出主流认识，辩证引导受众的认识
D、尽力避免与消费者的直接对话
A、全面、严谨地回应消费者端目前产生的疑问
B、提前预判消费者舆论的进一步动作
C、突出主流认识，辩证引导受众的认识
D、尽力避免与消费者的直接对话
全面、严谨地回应消费者端目前产生的疑问
提前预判消费者舆论的进一步动作
突出主流认识，辩证引导受众的认识
A、商品的3C认证证书
B、17年5月的进货发票和17年12月-18年12月的品牌授权凭证
C、店内同品牌类似商品的检测报告
D、18年1月的进货清单和18年6月-19年6月的品牌授权凭证
A、由于消费者拒收返件导致货物破损，货物风险应由消费者承担，故商家应该拒绝退款，要求消费者承担货款损失
B、由于商家未按约定物流方式发货，货物风险由商家承担，故商家应当直接操作退款
C、由于生鲜水果不支持拒收，故货物风险应由消费者承担，故商家应当拒绝退款，要求消费者承担货款损失
D、由于商家未按约定物流方式发货，但生鲜水果不支持拒收，应由买卖双方共同承担责任，故商家应当拒绝退款，要求消费者承担一半货款损失
A、因买家签收后才发现污渍问题，不能确定是小李的责任。退款买家判定方向有误，故申诉成立
B、因买家申请退款原因为”7天无理由退货“，此原因退货商品需完好。退款买家判定方向有误，故申诉成立
C、因买家已在退货协议达成前，已说明商品情况，平台不支持小李以同样原因拒绝退款。退款买家判定方向无误，故申诉不成立
D、因污渍问题不属于影响商品完好范围，小李属无理由拒签。退款判定方向无误，故申诉不成立
A、延迟发货不成立，无需理会消费者情绪
B、旺旺告知消费者，生鲜水果下单后不支持退款
C、就预售时间较长情况进行安抚，若消费者认可接受货物可增加一些其他小水果赠品发出
D、就预售时间较长情况进行安抚，若消费者认可接收货物可提前帮助安排发货
