A、由于消费者拒收返件导致货物破损，货物风险应由消费者承担，故商家应该拒绝退款，要求消费者承担货款损失
B、由于商家未按约定物流方式发货，货物风险由商家承担，故商家应当直接操作退款
C、由于生鲜水果不支持拒收，故货物风险应由消费者承担，故商家应当拒绝退款，要求消费者承担货款损失
D、由于商家未按约定物流方式发货，但生鲜水果不支持拒收，应由买卖双方共同承担责任，故商家应当拒绝退款，要求消费者承担一半货款损失
单选题商家收到消费者一笔橙子的退款申请，申请原因是未收到货。消费者提供双方协商一致顺丰发货的旺旺聊天记录，但商家使用圆通发出货物，故消费者拒收了货物，申请了全额退款。货物返回后，商品出现了破损问题。下列关于商家的处理方式，哪项是正确的？
时间：2020-07-26 19:37:14 |浏览：627次
优质解答
由于商家未按约定物流方式发货，货物风险由商家承担，故商家应当直接操作退款
试题解析：
商家未按约定物流发货，导致消费者拒收货物，货物风险归于商家承担。题目中商家未按约定物流发货，违反了发货规则，故订单支持退款消费者，货物风险商家承担。
商家未按约定物流发货，导致消费者拒收货物，货物风险归于商家承担。题目中商家未按约定物流发货，违反了发货规则，故订单支持退款消费者，货物风险商家承担。
有任何淘宝相关问题可以添加官方微信：rww011，一对一帮你解答。
相关试题：
-
单选题商家小黑收到消费者的一笔车厘子的订单，消费者下单后联系小黑补了23元运费，双方约定使用顺丰发货。由于商家仓库误用汇通发出货物，后续消费者拒收了货物并申请了全额退款。下列商家的处理方法，哪些是合理？
点击查看答案A、商家联系消费者协商退还顺丰运费，消费者签收商品
B、商家操作退款消费者处理，货物自行联系物流召回
C、商家拒绝退款并申请客服介入，反馈生鲜水果不支持拒收
D、商家强制消费者签收商品，退还顺丰运费
-
单选题商家小黑收到消费者一笔订单的退款申请。消费者在商家店铺内购买不包邮的橙子，双方约定一致使用百世快递发货。因为商家仓库操作失误使用圆通快递发货，故消费者签收商品后申请了不包邮运费的退款。下列关于此订单的处理结果，哪些是错误的？
点击查看答案A、订单支持退款消费者不包邮的运费
B、订单不支持退款消费者不包邮的运费，支持消费者退货退款
C、订单支持消费者退货退款，发货运费商家承担，退回运费消费者承担
D、订单支持退款消费者不包邮的运费，或者订单支持消费者退货退款，来回运费商家承担
-
单选题卖家小周收到买家的一笔退款，理由是其在小周店铺购买的冷冻牛排未按约定时间发货。因牛排到货时买家已不在收件地址，故包裹已在返件途中。小周查看订单详情中显示买家的付款时间为：7月3日12点，自己点击发货的时间为：7月3日19点，物流揽件时间为7月4日13点。小周认为自己已在店铺承诺的24小时内发了货物，故拒绝了退款。交易平台介入判定退款买家。小周对处理结果不认可，发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是错误的？
点击查看答案A、因小周已在约定时间内发货，且商品不适宜退货，交易应支持打款卖家，故申诉成立
B、因小周已在约定时间内发货，但买家实际未签收商品，交易应支持退款买家，故申诉不成立
C、因小周未在约定时间内发货且买家实际未签收商品，交易应支持退款买家，故申诉不成立
D、因小周未在约定时间内发货，但商品不适宜退货，交易应支持打款卖家，故申诉成立
-
单选题商家小黑收到消费者一笔菠萝蜜的退款申请，小黑在消费者申请退款后仍然将商品发出。消费者拒收了货物申请退款，小黑以生鲜商品不支持退款为由拒绝了退款，并申请了淘宝客服介入。下列选项中，哪项说法是正确的？
点击查看答案A、平台支持打款商家处理
B、平台支持退货退款，退回运费商家承担
C、平台支持退货退款，退回运费消费者承担
D、平台支持退款处理
-
单选题天猫生鲜商家小青收到一笔订单的退款申请。消费者购买的是预售30天的水果，下单后20天消费者反馈等待时间太长，所以想要申请退款。为了避免此订单产生延迟发货退款，下列商家的处理方案，哪些是正确的？
点击查看答案A、延迟发货不成立，无需理会消费者情绪
B、旺旺告知消费者，生鲜水果下单后不支持退款
C、就预售时间较长情况进行安抚，若消费者认可接受货物可增加一些其他小水果赠品发出
D、就预售时间较长情况进行安抚，若消费者认可接收货物可提前帮助安排发货
留言评论：
最新试题
-
以下哪些商品存在“发布外部网站的商品或信息”的违规？
3053人查看备用
-
为了挣些零花钱，小兰开了家淘宝店铺，但平日没什么时间打理，为了及时收到买家信息，小兰的以下哪些做法是正确的？
1186人查看备用
-
图示商品是否存在“发布本店铺以外的其他淘宝店铺、商品等信息”的违规？
1245人查看备用
-
商家小王在自家爆款商品的商品详情页中添加了自己运营的微信公众号，此种发布方式是否违规？
1308人查看备用
-
小梅最近要出差，没时间管理店铺，所以就在商品副标题中描述“欢迎咨询店主，店铺旺旺号XXX”。请问此种发布方式是否违规？
1137人查看备用
-
图示店铺是否存在“发布外部网站的商品或信息”的违规？
1009人查看备用