多选题公司高管因为言论不当引发舆情危机,暴露出的问题有哪些?

·2025年09月10日 11时54分·218次

A、公司高管本人缺乏对舆情的敏感度

B、舆情及公关部门缺乏有效的反恐机制

C、公司产品质量存在严重隐患

D、公司没有和权威媒体建立良好的和做官

优质解答

公司高管本人缺乏对舆情的敏感度

舆情及公关部门缺乏有效的反恐机制

试题解析:
CD两个选项和舆情危机的爆发没有直接联系
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多选题

卖家小淘收到一笔关于店铺内女裤的退货申请,理由是收到的裤子左右裤腿长度不一致。小淘与买家约定修改退款原因为“尺码拍错/不喜欢/不想要”后同意退货协议。同时旺旺中告知买家因自己的发货运费是5元,故退货运费最多可给买家承担5元,超出部分需买家自行支付。买家因退货运费问题实际需8元申请平台介入,请问下列哪些说法是错误的?

A、因商品问题退货,卖家需承担与自己发货运费金额等价的退货运费,故交易支持退货退款,卖家承担退货运费5元

B、因商品问题退货,卖家需承担返程运费,具体金额以买家实际产生运费金额为准,故交易支持退货退款,卖家承担返程运费8元

C、因买家申请的是7天无理由退货,故卖家无需承担退货运费,交易支持退货退款,退货运费买家自行承担

D、因买家申请的是7天无理由退货,平台不强制卖家承担退货运费,但卖家已承诺承担5元退货运费,故交易支持退货退款,卖家承担退货运费5元

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商家收到消费者一笔橙子的退款申请,申请原因是未收到货。消费者提供双方协商一致顺丰发货的旺旺聊天记录,但商家使用圆通发出货物,故消费者拒收了货物,申请了全额退款。货物返回后,商品出现了破损问题。下列关于商家的处理方式,哪项是正确的?

A、由于消费者拒收返件导致货物破损,货物风险应由消费者承担,故商家应该拒绝退款,要求消费者承担货款损失

B、由于商家未按约定物流方式发货,货物风险由商家承担,故商家应当直接操作退款

C、由于生鲜水果不支持拒收,故货物风险应由消费者承担,故商家应当拒绝退款,要求消费者承担货款损失

D、由于商家未按约定物流方式发货,但生鲜水果不支持拒收,应由买卖双方共同承担责任,故商家应当拒绝退款,要求消费者承担一半货款损失

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卖家小曹店铺出售的一单洗发水订单,还没点击发货前就被买家申请了退款。小曹点击发货后,货物送至买家地址,但因无人签收导致包裹原单返件。小曹拒绝了买家再次提交的退款申请,理由是“订单商品不包邮,需买家扣除10元发货运费”。交易平台介入判定全额退款买家。小曹对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是正确的?

A、如小曹提供发货前已旺旺咨询买家、是在征得同意后才将货物寄出的相关聊天记录截图,则交易应支持扣除运费退款买家,申诉成立

B、如小曹提供发货前已旺旺咨询买家、是在征得同意后才将货物寄出的相关聊天记录截图。因买家申请退款在先,小曹仍属强行发货,则交易应支持全额退款买家,申诉不成立

C、如小曹发货前未与买家协商一致,属强行发货,则交易应支持买家全额退款,申诉不成立

D、如小曹的发货物流揽件信息早于买家申请退款时间,只是忘记点击了发货,则交易应支持扣除运费退款卖家,申诉成立

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