A、客服人员对消费者采取强硬态度
B、忽视消费者的真正诉求
C、官方声明避重就轻，不解答消费者问题
D、声称要起诉消费者
A、客服人员对消费者采取强硬态度
B、忽视消费者的真正诉求
C、官方声明避重就轻，不解答消费者问题
D、声称要起诉消费者
客服人员对消费者采取强硬态度
忽视消费者的真正诉求
官方声明避重就轻，不解答消费者问题
声称要起诉消费者
A、因小欧提供的默认地址不详导致包裹返件，货物风险由小欧自行承担，交易应支持退款买家，故申诉不成立
B、因买家明知退货地址不详仍寄出包裹，货物风险由买家自行承担，交易应支持打款卖家，故申诉成立
C、因小欧的默认地址中已说明需旺旺联系客服，买家未联系即寄出货物，交易应支持打款卖家，故申诉成立
D、因小欧拒绝退款时已提供与买家协商一致重新退货到正确地址的聊天记录截图，交易应等待小欧收到货物才可退款买家，故申诉成立
A、因买家已签收商品，实际运费已产生，不应支持买家的运费主张，故申诉成立
B、因小吕使用的EMS发货，时间不比顺丰慢，不属于违约，不应支持买家的运费主张，故申诉成立
C、因小吕未使用双方约定的承运人发货，应支持买家的运费主张，故申诉不成立
D、因订单买家拍下时是包邮的，小吕后续对运费做的变更不改变订单包邮的性质，应支持卖家的运费主张，故申诉不成立
A、因小何店铺首页已说明运费承担问题，交易应支持扣除发货运费后退货退款，故小何申诉成立
B、因小何未在商品页面显著说明运费问题，交易应支持全额退货退款，故申诉不成立
C、因买家自身不合适原因导致退货，应由买家承担往返运费，交易应支持扣除发货运费后退货退款，故申诉成立
D、因7天无理由退货包邮商品需卖家承担发货运费，小何在店铺首页的单方约定无效，交易应支持全额退货退款，故申诉不成立
A、因小钱已对退货时间做出显著描述，交易支持退货退款判定方向有误，故申诉成立
B、因小钱单方约定的退货时间低于淘宝7天无理由退货的规则要求，交易支持退货退款判定方向无误，故申诉不成立
C、因小钱对退货时间的描述不属于显著描述，交易支持退货退款判定方向无误，故申诉不成立
D、因礼服类商品可不加入7天无理由退货服务，且买家申请退款时间超出卖家承诺时间，交易支持退货退款判定方向有误，故申诉成立
A、因双方约定到付，买家无理由拒签，交易应支持扣除150元运费后退款买家，申诉成立
B、因物流费用非卖家收取，约定到付情况下无需商家就运费问题作出说明，交易应支持扣除150元发货运费退款买家，申诉成立
C、因卖家使用运费到付方式发货未事先明确运费事宜，交易应支持全额退款买家，故申诉不成立
D、因卖家表示发货运费为50元左右，且买家拒签货物，交易应支持扣除50元发货运费后退款买家，故申诉成立
